Demora, reproceso y falta de cuidado

Calidad de la reparación: El vehículo tuvo un problema al salir del concesionario que lo detuvo por completo, por una pieza mal instalada.

De nuevo Volkswagen

Por todos los beneficios que me da un vehículo automático de buen rendimiento

Mantenimiento Tcross 20mil km

Muy buena atención de parte del asesor, en taller pienso que solo se limitan a revisar lo que esta emplanillado segun el kilometraje y no estan abiertos a hacer una revision general diagnostica

Buen servicio

Buen servicio y buena atencion.

Buen servicio en taller

Valoración general del establecimiento: Atención correcta

Servicio de mantenimiento Cupra

Cumplen con buen servicio

Bien atendida. Excelente vendedor Freddy

Atención excelente. Información muy completa. Entrega eficiente

VW Tcross confortline Bucaramanga

VW Tcross  confortline Bucaramanga

Excelente el call center y excelente asesor de servicio

Valoración general del establecimiento: Cambio bujias y pastillas

Agilidad, experiencia y seriedad

Valoración general del establecimiento: Fue ágil, amable y clara la atención prestada, además muy rápido y bueno el servicio prestado

Inconformidad por servicio de garantia

Calidad de la reparación: Despues de realzar una prueba de manejo, notamos que el sistema de aire acondicionado en la parte posterior no presenta un correcto funcionamiento. Asi mismo, pese a que se realizo mantenimiento con alineacion incluida, el vehiculo presenta una desviacion haci al aizquierda al soltar el volante en un trayecto recto. Nos devolvieron el vehiculo en condiciones inadecuadas de limpieza. Organización: Demora excesiva para realizar un repacion por garantia. Posterior a la repacion y entrega del vehiculo pudimos evidenciar que el sistema de aire acondicionado aun presenta deficiencias en su funcionamiento (parte posterior). Servicio al Cliente: Falta de cumunicacion, resolucion de dudas y claridad en la informacion de los avances y estado del vehiculo tanto escrita como verbal. No hubo una solucion de movilidad durante el periodo de tiempo excesivo que estuvo el vehiculo en el taller en repacion por garantia.

Mi experiencia en Promotores

Valoración general del establecimiento: El trabajo realizado a mi vehículo fue satisfactorio