Mantenimiento taller

En general me fue bien, la asesora muy atenta a todos los procesos

Gracias

Un excelente servicio para mi vehículo

servicio

Muy biennnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

Buena experiencia

Mi experiencia tanto con el concesionario como con el taller ha sido muy buena. Desde el momento de la compra recibí una atención amable, profesional y clara por parte del asesor Miguel durante todo el proceso. También quiero destacar el servicio del taller, donde he recibido una buena atención y disposición para resolver mis inquietudes sobre el vehículo. El personal ha sido amable y atento, brindando confianza y acompañamiento en el proceso. En general, estoy muy satisfecha con la experiencia, tanto por la compra de mi Volkswagen como por la atención postventa ¡Muchas gracias por el excelente servicio! 🚗✨

Mantenimiento 10mil Km

Desde que llegué fui buen atendido, se me indicó que se le iba a realizar al vehículo, la aplicación de autorización de trabajos súper fácil y lleve un poco sucio el carro y me lo limpiaron, agradecido por esos detalles

Volkswagen

Valoración global del establecimiento (verificada): Calificación del servicio

Calificación vehículo tcross

Valoración global del establecimiento (verificada): David fue muy amable y profesional y siempre me mantuvo informado del proceso del vehículo

Massy motors interés genuino por el cliente.

La experiencia fue muy buena, se me brindo acompañamiento y asesoría desde el primer momento, la velocidad e interés por la respuesta a dar, fue lo mejor.

Excelente servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente servicio y atención

Mantenimiento

Valoración global del establecimiento (verificada): Calidad en la atención

Sugerencia sobre el protocolo de recepción de vehículos en grúa

Valoración global del establecimiento (verificada): Quisiera compartir una sugerencia con la intención de aportar a la mejora de su servicio. No tengo ninguna queja sobre la atención técnica en general: esta es mi tercera visita al taller y los mantenimientos de los 10.000 y 20.000 km se realizaron de forma impecable. Sin embargo, para la revisión de los 30.000 km mi vehículo debió ingresar en grúa por un problema de garantía en la batería. Cuando un cliente llega en estas condiciones con su agenda alterada, incertidumbre y frustración, la experiencia de recepción debería ser igual de ágil y atenta que en una cita de rutina. En esta ocasión, el personal de seguridad notificó la llegada pero no gestionó el acceso. Estuve esperando 20 minutos en la puerta hasta que tuve que ingresar personalmente a solicitar la entrada, dar vía a la grúa y ayudar a ubicar el vehículo donde me indicó la asesora. El conductor de la grúa y yo terminamos coordinando todo el ingreso. Entiendo perfectamente que los tiempos de taller responden a una programación previa y que no siempre es posible resolver una eventualidad antes de un fin de semana festivo. No obstante, en un caso de contingencia como este, el acompañamiento, la empatía en el recibimiento y el protocolo de llegada hacen toda la diferencia. La calidad de atención prestada en la venta debe mantenerse intacta en la posventa.

EL mejor servicio

La experiencia siempre es la mejor desde la atención, la disposición y la comunicación. El trabajo impecable.