100% recomendado

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente atención, servicio y dirección a la hora de poder resolver cualquier inquietud o cambio de repuestos y accesorios

Mejorar procedimientos operativos

Organización: Al dejar el vehiculo en el taller, me solicitaron dejarlo con la tarjeta de propiedad; sin embargo alli la descuidaron por completo y al retirarlo del taller, no me la entregaron de nuevo y olvide reclamarla; cuando me percate que no me la habian entregado tuve que llamar a preguntar por la tarjeta y no se sabia donde la habian dejado. Tuve que ponerme a buscarla dentro del vehiculo y por suerte la encontre tirada debajo de uno de los tapetes. Delicado esto tratandose de un documento escencial para movilizacion del vehiculo.

MTTO 30.000 KM T-CROSS

Valoración global del establecimiento (verificada): TYRANSPARENCIA

Opinión Tatiana Quintero

La amabilidad en la atención del personal y disposición elevaron la experiencia de todo el proceso. Muy satisfecha

1.000 de 10 estrellas! 🤩

Valoración global del establecimiento (verificada): Es un vehículo súper fácil de conducir y creado de manera tan inteligente que se siente súper cómodo conducirlo. Pensaron en todo, y la asesoría que recibimos realmente nos dejó aún más contentos porque nos explicaron todo con demasiado detalle! Esto sgarabriza que podamos disfrutar de todas las características y amenidades del carro. Lo amamos!

Excelente servicio y asesoría de la señora Paula Diaz

Excelente asesoría de la señora paula

VW TERA

Valoración global del establecimiento (verificada): muy buen acompañamiento de la profesional de ventas, trámites super ágiles

Visita revisión

Valoración global del establecimiento (verificada): Muy rápidos y excelente atencion

Pésima experiencia de compra

Servicio al Cliente: Falta de interés por ayudar al cliente , si me aguante el pésimo servicio fue porque de verdad quería y necesitaba el vehículo, pero no recomendaría jamás comprar en este consecionario Servicio de consultoría: Pésima experiencia de compra, mala comunicación con el asesor y demás personas involucradas en el proceso, nunca hubo una respuesta oportuna y no respondían a tiempo mis inquietudes . Organización: Trámites demasiados extensos, tiempos de respuesta por WhatsApp demasiado largos, me toca, demoras en los procesos.

Muy buen servicio.

Valoración global del establecimiento (verificada): Buena atención y rapidez en el servicio.

Responsables y cumplidos

Valoración global del establecimiento (verificada): Muy atentos, muy fluido y muy cumplidos

Buena calidad de servicio, mala comunicación.

Valoración global del establecimiento (verificada): Mi experiencia con el servicio fue satisfactoria en cuanto a la calidad del trabajo, pero debo resaltar una novedad crítica en la comunicación de los costos. Inicialmente, solicité un cambio de aceite básico y cambio de plumillas. Aunque hubo un retraso por fallas en el cotizador, lo comprendí y acepté. Posteriormente, me recomendaron trabajos adicionales (filtro de aire acondicionado, filtro motor, buje y líquido de frenos) y me enviaron una cotización formal por $929.218, la cual acepté sin problema. Sin embargo, al día siguiente, al retirar el vehículo, me encuentro con que el valor final del servicio fue de $1.982.465. Entiendo que se realizaron trabajos extra, pero la diferencia es de más de un millón de pesos sin que se me notificara o autorizara previamente este incremento. Valoro la calidad del servicio y la explicación que me dieron al final, pero considero que deben mejorar los procesos de comunicación para informar cualquier variación en el presupuesto de manera oportuna, antes de proceder con los trabajos. La transparencia en los costos es fundamental para evitar sorpresas desagradables.