Compra Cupra Formentor Dynamic

Aspectos destacados de la experiencia de compra: Acompañamiento en el proceso de compra

Excelente servicio!

Valoración general del establecimiento: Tiempos, procesos y comunicaciones 100% claros. Manejaron perfectamente las expectativas en cuanto a tiempos, servicios, créditos, etc.

Excelente mi compra

Aspectos destacados de la experiencia de compra: Excelente la atención tanto del Gerente como la del Asesor de la venta, súper atentos y muy profesionales en su forma transmitir el conocimiento de la marca del vehículo

COMERCIAL

Valoración general del establecimiento: excelente servicio por parte de la vendedora y de sus colaboradores

Excelente servicio y atención

Excelente servicio y atención

Muy buen servicio

fue una experiencia muy bonita, ya que con mi familia pudimos cumplir nuestros sueños de tener nuestro carro nuevo

Profesionales

Valoración general del establecimiento: Lavado exterior

Mantenimiento

Valoración general del establecimiento: Idem respuesta anterior Calidad de la reparación: Al ingresar el vehículo mencioné que desde el momento que adquirí el vehículo, presentó un problema en las llantas, lo ingresé y me lo devolvieron con las mismas llantas, pero desde ese momento la camioneta presentaba un chillido como si las pastillas de frenos estuvieran gastadas (de echo al ver que no cambiaron las llantas por garantía, me tocó cambiar todas las llantas por otras nuevas). La camioneta ha seguido con el chillido y al ingresarla a revisión, el técnico me informó el estado de las pastillas era terrible (al punto que habia sido muy bueno enviarla en grua, pues hubiera podido quedar sin frenos). Solicité que hicieran lo que correspondiera y así se generó la rectificación del disco del freno; sin embargo a la fecha continúa con el chillido, lo cual me da inseguridad al usar la camioneta. Organización: Idem respuesta anterior

Revisión

Revisión de kilómetros con cambio de aceite y filtros

VEHICULO 10 SERVICIO -

Problemas con el proceso de compra: El asesor luego de la compra fue displicente en el momento de la entrega, supremamente desligado del servicio post venta

Buen servicio de taller

Buen servicio de taller especializado

Aceptable pero podría mejorar

Valoración general del establecimiento: Podría mejorarse el proceso de recepción del vehículo, que los asesores realmente estén informados de qué vehículos van a llegar, y que realmente se atienda a la gente. Yo llegué a las 8 AM, y de los 3 asesores ninguno ni siquiera tuvo la menor intención de atenderme o al menos preguntar que hacía ahí. Parecían más interesados en compartir el desayuno. Cuando finalmente me atendieron me preguntaron por el nombre de la persona con quién tenía cita, pero eso no es relevante, para eso se saca esa cita para quien sea esté pendiente de la recepción del vehículo. Organización: La recepción es desordenada. Hay que sacar cita para ir al taller y el día anterior llaman a confirmarla, pero uno llega al taller y los asesores no tienen idea que uno va a ir. La actualización del proceso de mantenimiento del carro es muy deficiente, me tocó a mi confirmar la fecha de entrega del carro.