Servicio Taller

Valoración global del establecimiento (verificada): El servicio de taller es 5 estrellas, sin embargo el servicio de agendar la cita es nefasto es super complicado y la pagina web no sirve para eso y es super complicado encontrar un numero de contacto.

Mantenimiento

Valoración general global del establecimiento (verificada): Pues me atendieron bien el carro le solucionaron el problema con el cual llegó un poquito demorado en la entrega pero de resto bien

Que es un vehiculo confiable.

Valoración global del establecimiento (verificada): Me atendieron bien, el carro quedo como nuevo y me entregaron el dia prometido

Excelente servicio, calidad y tiempos de entrega

Excelente servicio, calidad y tiempos de entrega

Revisión anual

Llevamos nuestro vehículo para la revisión anual y todo fue muy profesional, rápido y el carro quedó más suave.

Excelente servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): La atención de la asesora Yaritza Galeano fue excele, muy atenta y siempre dispuesta a atender dudas

Inconformidad por neumáticos entregados en Volkswagen Tiguan MHEV 2026

Valoración global del establecimiento (verificada): Estimados señores de Los Coches Volkswagen, Reciban un cordial saludo. El pasado sábado 1 de agosto de 2026 recibimos nuestra nueva Volkswagen Tiguan MHEV 2026, vehículo que adquirimos con gran ilusión y confianza en la marca Volkswagen, reconocida históricamente por sus altos estándares de calidad, ingeniería alemana y seguridad. Si bien estamos contentos con el vehículo en términos generales, queremos manifestar formalmente nuestra inconformidad respecto a los neumáticos con los que fue entregada la camioneta. Durante nuestra decisión de compra tuvimos la oportunidad de asistir al lanzamiento de la nueva Volkswagen Tiguan MHEV 2026 y observar de cerca la unidad exhibida por la marca. En dicha ocasión, el vehículo estaba equipado con neumáticos Pirelli, una marca reconocida mundialmente por sus altos estándares de calidad, desempeño y seguridad. Por ello, nos sorprendió que la unidad finalmente entregada estuviera equipada con neumáticos LingLong, una diferencia que nunca nos fue informada ni explicada durante el proceso de compra y que influye directamente en la percepción de calidad y seguridad que esperábamos de un vehículo de estas características. Esta diferencia nos genera un profundo malestar, ya que los neumáticos son uno de los componentes más importantes de un vehículo en términos de seguridad, estabilidad, frenado, comportamiento en condiciones de lluvia y conducción a velocidades de carretera. Como clientes, resulta difícil entender que un vehículo de estas características, de origen alemán y con un valor comercial significativo, sea entregado con una marca de neumáticos que no corresponde a las expectativas que nos generó el producto exhibido inicialmente. Como clientes fieles de Volkswagen desde hace muchos años, esta situación nos genera una gran decepción. Nuestra familia ha elegido la marca en repetidas ocasiones debido a la confianza que nos inspiran sus estándares de calidad, innovación y seguridad. Por esta razón, encontramos incoherente que una camioneta de la categoría, origen y precio de una Tiguan MHEV 2026 sea entregada con neumáticos de una marca que no corresponde a lo que vimos durante el proceso comercial ni a las expectativas que razonablemente tiene un cliente de Volkswagen. Consideramos que este cambio desmejora significativamente la percepción del producto y no refleja los valores de calidad y seguridad que la marca ha promovido históricamente. Adicionalmente, hemos investigado las características y referencias de los neumáticos instalados y nos preocupa que no ofrezcan el mismo nivel de confianza y reconocimiento que una marca de trayectoria como Pirelli. Consideramos que, en un vehículo donde la seguridad es uno de los atributos más importantes promovidos por Volkswagen, la calidad y especificación de los neumáticos debería estar alineada con los estándares que los clientes esperan de la marca. Por lo anterior, solicitamos respetuosamente que este caso sea escalado a la Gerencia del concesionario y a Volkswagen Colombia, y que se revise la posibilidad de realizar el cambio de los neumáticos actualmente instalados por unos de especificación equivalente a los que se encontraban en la unidad exhibida durante el proceso comercial, o que se nos brinde una solución satisfactoria acorde con las expectativas generadas al momento de la compra. Creemos que esta solicitud es razonable teniendo en cuenta el valor del vehículo, la confianza depositada en la marca, la importancia que tiene la seguridad para Volkswagen y la diferencia existente entre el vehículo observado durante el proceso comercial y el finalmente entregado. Agradecemos su atención y esperamos una pronta respuesta que permita resolver esta situación de manera favorable, manteniendo la confianza que hemos depositado en Volkswagen y en el concesionario Los Coches al momento de realizar esta importante inversión.

Excelente servicio

Exelente servicio me senti muy bien atendido

Excelente Servicio

Todos son muy atentos y serviciales.

Buen servicio

Excelente servicio en las instalaciones del concesionario

visita al taller

Se pueden mejorar los tiempos de entrega y atención

Excelente compra

Vehículo entregado según lo ofrecido en la compra, excelente servicio y acompañamiento en todo el proceso.