Calificación de servicio mtto

Evaluación global de la operación (verificada): Al momento de dejar la unidad no ofrecen sala de espera a mi señora; le dicen que si le piden taxi mientras el mantenimiento; ella sale al frente al centro comercial Premiun a esperar; dentro de la experiencia de servicio invitar a usar las instalaciones ayuda a generar fidelidad a la marca y afianzar el concepto de confianza en servicio. Ella frecuentemente no lleva las unidades a taller.

Servicio Volkswagen 20km

Evaluación global de la operación (verificada): Con respecto a las acciones de mantenimiento en general el servicio fue bueno, sin embargo, al llegar a casa revisé la tapa plástica del motor y me di cuenta que uno de los tornillos que la sujetan estaba suelto. Conté con suerte de no perderlo debido a la vibración que genera el motor. Por lo anterior creo que el mecánico no revisó cuidadosamente que todos los tornillos estuvieran debidamente atornillados. Por otro lado, en el interior la cogineria del piloto y copiloto estaba sucia, con polvo blanco. Lo cual considero que por el valor que pagué no debería de entregarse un vehículo de esa manera.

Muy buen concesionario

Excelente atención

Evaluación VW-TALLER

Evaluación global de la operación (verificada): La amabilidad de Alejandra, Juliana, el personal de aseo, el personal del taller. El trato al cliente y la claridad para explicar los procesos, los tiempos, etc. Muchas gracias!

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Calificación inspección anual

Evaluación global de la operación (verificada): Mucha claridad en los trabajos a realizar, muy buena atención desde la cita y llegada al taller y puntualidad en la entrega del vehículo.

5.0

La asesora Alejandra, fue muy atenta, excelente comunicación y muy clara. Quedo encantada

La atención es muy especializada y tiene muy buenos asesores y mecánicos

La atención de la asesora fue muy buena

Buen Servicio

Buen servicio me comentaron los cambios adicionales que habia que hacer y si estaba de acuerdo o no en realizarlos

Revision por kilometraje

Evaluación global de la operación (verificada): Eficacia, eficiencia y comunicacion excelentes

EXCELENTE ATENCIÓN

Evaluación global de la operación (verificada): Agilidad y calidad