Felipe Hernandez Q7

Valoración general del establecimiento: es la segunda compra que se hace y fue excelente el servicio en todo los campos tanto la compra como la retoma y la atención por todo el personal fue excelente

Reseña mantenimiento

Valoración general del establecimiento: La atención en general es buena. Creo que no hay buena comunicación porque en años anteriores he tenido que ser yo el que escribe en repetidas ocasiones para pedir actualizaciones del estado del vehículo. Así mismo, siempre llevo una lista con todos los temas a revisar y nunca me dicen “siempre llevo revisamos esto y está bien” solo dicen “todo ok” en general el servicio y la atención son buenos y mantienen un estándar alto de calidad. Hay muchas cosas por mejorar aún como la atención más personalizada.  En este caso el asesor fue excelente, a diferencia de años anteriores. De igual manera me gustaría recibir algún beneficio de cliente que ha llevado el carro más de 10 años al mantenimiento con ustedes (desde que se sacó del concesionario) y todas las reparaciones se han hecho directamente con ustedes como lo pueden ver en el historial.

Percepción del servicio

Valoración general del establecimiento: Personal calificado y altamente comprometido con el cliente.

Buen servicio y asuntos a tener en cuenta con cortesia al cliente

Valoración general del establecimiento: Servicio organizado con cita y oportuno para el recibo y entrega del vehículo. Es una lastima que en 3 entradas al taller en los últimos 4 meses del 2025 no me hayan obsequiado al menos la lavada del motor, la cual tuve que pagar en la ultima entrada. Fueron 3 entradas ya que en cada una me ilustraban una anomalia nueva, la cual no fue intervenida cuando el vehiculo estaba en el taller.

Alineacion

Valoración general del establecimiento: Fue un excelente servicio y atencion al cliente. Satisfecho con servicio requerido

La comunicación es vital

Valoración general del establecimiento: La orientación , el servicio y la comunicación de Camila Ruíz fue notable y memorable !!!!   Los que no somos expertos agradecemos esos atributos.  Por más Camilas en todo lado

Mejoraron la atención

Valoración general del establecimiento: La atención de Diego es impecable. Excelente aliado para los clientes de Audi. Esta expriencia con Diego borró una pésima experiencia anterior.

RECOMIENDO

Valoración general del establecimiento: RAPIDEZ Y AMABILDAD EN LA ATENCION

Mantenimiento

Bien ,cosas por mejorar pero muy eficaz

Eficaz

Excelente servicio y tiempos Muy rápidos

Mantenimiento audi A3 2.0

Excelente servicio y tuempos de respuesta. Siempre han respondido en caso que haya que hacer procesos adicionales.

Mantenimiento Audi

Valoración general del establecimiento: Estoy muy sastisfecha con la atención de María Camila Ruiz, pero el taller sí debería revisar los tiempos de entrega en los mantenimientos es muy largo tres dias