SATISFACCION SERVICIO MANTENIMIENTO

Valoración global del establecimiento (verificada): EXCELENTE SERVICIO, PUNTUALIDAD Y CORTESIA

Eficiente

Valoración global del establecimiento (verificada): Fue rápido y eficiente

Nivel de conformidad

Valoración global del establecimiento (verificada): Funcionaria muy profesional

Satisfecho

Valoración global del establecimiento (verificada): Hasta el momento muy buen servicio, Paola muy dispuesta y me gusta la claridad en la información.

Atención integral

Casa Toro presta un excelente servicio a los usuarios, sus colaboradoras son muy amables y dan un trato cercano, respetuoso y considerado a los clientes. En relación a los servicios de taller, prestan una atención integral y clara para el cliente. Solo tengo una sugerencia y es ajustar la forma de comunicación desde el whatsapp, ya que antes de llegar a un asesor, se requieren de muchos datos con el Chatboot, lo que genera desconexión, pues no siempre son oportunas las preguntas. Por lo demás, super recomendado.

Recomendación

Valoración global del establecimiento (verificada): Los tiempos de respuesta son oportunos , la calidad de la comunicación, asesoria y atención al usuario son excelentes.

LA MEJOR ASESORÍA Y ACOMPAÑAMIENTO

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente servicio al cliente por parte del asesor. Información adecuada a tiempo, buen seguimiento de la compra, amabilidad 100%

Encuesta mantenimiento

Valoración global del establecimiento (verificada): Todo muy bien gracias.

mantenimiento preventivo

Se comunicaron conmigo para gestionar el mantenimiento de mi vehiculo, me retroalimentaron de los hallazgos y entregaron oportunamente mi vehiculo

Excelente mantenimiento

Valoración global del establecimiento (verificada): La exelente atención por parte del asesor Oswaldo Bustos

Mal servicio

Organización: Desde que dejamos el vehículo el asesor no nos contestó el teléfono, nos dejaba en visto por WhatsApp, nos tocó llamar a la línea nacional de casatoro para poder tener razón del estado del vehículo e incumplieron con es esti.ado fecha de entrega por más de 5 dias

Cambio aceite

Proceso fue ágil y con excelente servicio