Revisión Especializada

El servicio del asesor Andrés Guzman y de los técnicos ha sido muy bueno y volveremos siempre a este taller.

Un excelente servicio

Considero que la atención prestada, fue acorde a mis necesidades

SIGAN ASI DE ATENTOS

EXCELENTE SERVICIO, RECOMENDADO 100%

Me ha ido muy bien con el servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): Trato cordial, explicaciones claras, tiempo adecuado del servicio.

Servicio de cambio de piezas

Servicio acorde a los tiempos y focalizado en el problema. Muy buen servicio y calidad humana.

Terrible: No tienen cuidado al realizar el mantenimiento y le dañaron una pieza del tablero a un carro nuevo.

Servicio al Cliente: Tenia cita a las 10 am, llegue a las 9:45 am y me atendieron a las 10:30 am. No entiendo para que dan una cita sino van a cumplir el horario. Adicionalmente, lleve mi carro a mantenimiento pero en el proceso me dañaron una pieza del tablero y hasta la fecha el carro sigue en el taller y no me han dado ninguna respuesta de cuando me regresan mi carro y que solución le van a dar. Me tienen altamente perjudicada ya que no se hasta cuando no pueda usar el carro. Calidad de la reparación: Como es posible que los mecanicos sean tan descuidados y le hagan un daño a un carro nuevo. Tener mayor cuidado a la hora de realizar las revisiones. Organización: Lleve mi carro a mantenimiento, en el proceso me dañaron una pieza al tablero y hasta la fecha el carro sigue en el taller y no me han dado ninguna respuesta de cuando me regresan mi carro y que solución le van a dar. Me tienen altamente perjudicada ya que no se hasta cuando no pueda usar el carro.

Mantenimiento

Valoración global del establecimiento (verificada): Buenas noches me gusta la atención que ofrecen ey el mantenimiento que ofrecen y resaltaría excelente atención que prestan mi asesoramiento Ximena Tavarez

Revision basica

Valoración global del establecimiento (verificada): Me demoraron mucho, hicieron cambio de aceite cuando no lo pedi y no revisaron el aviso que pedi que verificaran

Colapsados

Primero pedí una cita que me hicieron aplazar porque estaban colapsados. Luego, para entregarlo, incluso con cita, hubo que hacer fila de más de media hora. Pasaron dos días y no nos daban reporte del carro. Llamamos y que el carro no estaba en el sistema. Tuve que ir personalmente y ahí sí me dieron respuesta, que ya lo habían mirado etc. Me cuenta el jefe de taller que ha habido mucha rotación que el que queda con más experiencia es él, que sólo hay dos electricistas y que viven muy ocupados... excusas, mal manejo de personal. Iba a pedir un repuesto pero sale más cara la mano de obra que el repuesto, y que actualizar el software (que no garantiza nada nuevo) vale una hora de mano de obra entera. Como si yo no supiera que eso se deja descargando y lo dejas ahí cinco minutos. Todo hay que pagarlo y con retrasos

Excelente servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): La asesora me atendió muy bien, respondió todas mis dudas, gestionó muy bien para que se le realizara al vehículo todo lo necesario para estar listo

Excelente atención y servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): Muy feliz con la atención prestada por asesora Ximena Tabares y con los trabajos que le hicieron a mi carro

Excelente servicio Volswagen Envigado

Me sentí muy satifecha con todo el servicio Valoración global del establecimiento (verificada): La atención fue excelente, Andrés es un gran asesor muy amable y ágil en su trabajo.