estrenando una VW

excelente servicio y asesoría y el vehículo elegante y ofrece todo el confort.

Muy bien pero puede ser excelente

Valoración global del establecimiento (verificada): Todo fue muy rápido. Fui un sábado a mirar y a los 10 días salí manejando el carro. Excelente que ofrezcan el crédito, póliza y retoma tan fácilmente. Dicho eso, y aunque me atendió una chica muy dinámica (Leidy) siempre la sentí tan ocupada que todo fue de afán. El test drive duró 10 minutos y me hicieron esperar 45 minutos para hacerlo. Casi nunca me contestaban al teléfono, todo era por wapp y para una compra tan grande uno quiere una atención más tranquila, más serena, más personalizada. Repito Leidy fue SÚPER DINÁMICA y RÁPIDA. Felicitaciones a ella. Pero si ella pudiera ser algo más calmada, sería no solo una buena sino una gran vendedora. Test Drive: Me hicieron esperar 45 minutos más de lo que me habían dicho (era a la 1:30 pm y fue a las 2:15 pm) y duró apenas 10 minutos.

Experiencia

Valoración global del establecimiento (verificada): La Asesora que nos atendió (Johana Cadavid) es muy ágil, amable, ofrece múltiples soluciones, acompaña todo el tiempo y hace que la experiencia sea muy fácil y gratificante. Excelente servicio.

Compra cupra formentor color bronce mate

Aspectos destacados de la experiencia de compra: La asesora Valentina Melchior Zapata excelente acompañamiento. Resolvió todas las dudas de forma oportuna, nos acompaño en poder realizar la retoma del vehículo que teníamos e hizo el proceso muy simple y rápido.

Muy buen servicio y asesoramiento

El asesor Iván nos sorprendió con el servicio y adicional nos enamoró del carro con las indicaciones que estábamos buscando adicional fue muy diligente

Atencion

Excelente atención al público

valoración atención en concesionario

Valoración global del establecimiento (verificada): excelente atención de los empleados, muy amables

Excelente servicio

Muiy agradable y excelente organización

Experiencia con Automotora VW

Desde el primer momento, el servicio fue impecable: atención oportuna, clara y muy profesional. Me sentí acompañado en cada etapa, resolviendo todas mis dudas y brindándome confianza para tomar la decisión. Destaco especialmente el gran acompañamiento durante todo el proceso, la transparencia y la disposición del equipo para ayudar en cada detalle. Sin duda, hicieron que la experiencia de compra fuera muy fácil y agradable. Totalmente recomendados para quienes estén pensando en comprar vehículo.

Completamente feliz

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente servicio y amabilidad de la asesora Lina Rúa. Infinitamente agradecido

Muy buen servicio

Personal capacitado, excelente asesoría de acuerdo a las necesidades del cliente.

Una buena compra opacada por una mala experiencia de entrega

La experiencia de compra inició de manera positiva, con una buena atención comercial. Sin embargo, el proceso de cierre y entrega no estuvo a la altura de lo esperado. Se presentaron cambios en las condiciones inicialmente acordadas, así como reprogramaciones en la fecha y hora de entrega, lo que generó incomodidad y desorganización. El día de la entrega, el vehículo no se encontraba completamente listo, lo que afectó la percepción de cuidado y preparación. Adicionalmente, faltó mayor acompañamiento y cumplimiento en aspectos previamente ofrecidos, como la explicación detallada del vehículo. Considero que hay una oportunidad importante de mejora en la coordinación y ejecución del proceso de entrega, para que esté alineado con la expectativa que genera la compra de un vehículo nuevo.