Biena experiencia!

Todo bien: cumplimiento, claridad, eficacia y amabilidad.

Buen servicio

Muy buen servicio prestado

Excelente compra

Una gran compra la Cupra Formentor. Un gran carro

Experiencia compra en Autoland Morato

Aspectos destacados de la experiencia de compra: Percibí mucha confusión en el proceso entre distintos interlocutores eso debe mitigarse por que genera insatisfacción El trato y relacionamientio así como la oferta que recibi del consecionarios fue muy buena, felicitaciones

Muy rapida

Valoración general del establecimiento: Las personas que estuvieron en el acompañamiento fueron muy empáticas, Carlos Rodríguez siempre estuvo muy pendiente y nos guió en el proceso. Estuvimos en el concesionario, hicimos el test drive y todos fueron muy atentos.

Mala experiencia en el servicio Autoland Moratos

Valoración general del establecimiento: Solicite el video de las camaras del 26 de Diciembre fecha en la que lleve el carro al mantenimiento dado que me aseguraron que el perno de seguridad no estaba en el baul en donde esta el repuesto de la llanta informacion que al dia de hoy no ha llegado , el perno estaba en el lugar nunca se ha usado la llanta de respuesto y no se ha pinchado el ultimo mantenimiento fue en Moratos es decir que el perno debia estar en su lugar, lastimosamente me confie y no estuve detras del asesor comercial cuando abrio el baul pero si hay una camara, la atencion del comercial pesima no fue clara y fue grosero , adicional una cotizacion desproporcionada. Fidelización: Pesimo servicio se extravio el perno de seguridad ahora debo incurrir en presupuesto que no tenia estimado , el servicio del personal pesimo.

Muy buen servicio

Aspectos destacados de la experiencia de compra: Tuve acompañamiento por parte de mi asesor desde el momento en el que me acerque a preguntar hasta q me lo entregaron, continuo en contacto con él para resolver inquietudes respecto al funcionamiento del vehículo y me atiende en todo momento. Gran servicio!

Gran acompañamiento

Valoración general del establecimiento: Gran acompañamiento al cliente de parte del vendedor

Pésimo servicio de mantenimiento

Servicio al Cliente: Mandé a hacer el mantenimiento que para nada fue económico  y al siguiente día se me recalentó el auto se le salió todo el refrigerante me tocó llamar grúa, y estoy en otra ciudad así que aún en el taller q me recomendaron no me entregan el carro Calidad de la reparación: Como comenté pésimo calidad del taller el carro no me duró ni un día y ya tuve q llevarlo de nuevo al taller por q se me recalentó. Organización: No hicieron un buen mantenimiento.

El mejor concesionario para la compra de tu CUPRA

La mejor atención y acompañamiento !!

Queja por mal e irresponsable servicio

Organización: El carro me fue devuelto el 30 de diciembre a las 5:00, yo vivo a escasos 3 minutos del concesionario. Al día siguiente salí con mi familia de viaje a Manizales y llevábamos menos de 10 minutos de haber salido cuando se activó la señal de líquido refrigerante bajo. Cuando mi esposo revisó, el tanque estaba totalmente vacío y supuestamente en la cotización que nos hicieron lo habían cambiado, por fortuna estábamos cerca a una estación de servicio y compramos uno, pero ahora me queda la duda de si todo lo que me cobraron y sipuestamente le hicieron al carro realmente lo hicieron, de verdad fue muy irresponsable entregarnos el carro sin refrigerante, no cuentan con procesos de calidad que les permitan advertir estas situaciones. Servicio al Cliente: Igual que lo descrito en el Cuadro de texto anterior Calidad de la reparación: Igual que lo descrito en la primer pregunta

Excelente

Excelente servicio, muy ágil todo