Excelente y feliz con Wv.

Valoración general del establecimiento: El asesor me explicó muy bien cada una de las cosas que se le realizaron al carro. Ademas me iba mandando video de los cambios q se hacían. Me.mantuvo al yanto del proceso y estuvo disponible a cada pregunta

Mantenimiento

Valoración general del establecimiento: Muy bien, gracias

Muy satisfecha

Agradezco mucho el servicio, asesoría y acompañamiento de Javier Lozano que hizo que estuviera completamente convencida de comprar mi carro.

QUEJA PROCESO DE COTIZACION REVISION VEHICULO 25.000KM NIVUS 2023

Organización: No es transparente el valor de la revisión del vehículo. Nos indicaron que era de COP 980.00 Y terminamos pagando COP 3 millones. Servicio al Cliente: me sentí estafado, porque no es claro el valor a pagar desde el principio. se debe mejorar la forma de comunicar al Cliente el valor de las revisiones. Al cliente se le debe indicar el valor total de la reparación desde el principio con los costos totales y sorprenderlo con un menor valor. En este caso el cliente fue sorprendido que con un valor superior que NO estaba presupuestado y la cotización NO era clara, habían costos adicionales que NO eran claro y fueron apareciendo en el camino. Creo que falta tener mas claro el costo de las reparaciones según el kilometraje. la Calidad de la reparación: por COP 3 millones es lo minio esperado. Los repuestos y mano de obra son excesivamente alto. No se tiene claro el valor del servicio de mantenimiento preventivo y no se comunica de forma clara el valor de las revisiones. las cotizaciones deben incluir el valor de la mano de obra y tener el costo total del servicio. comunicarlo al cliente y que este decida si lo toma o No esta dispuesto a hacerlo.

Excelente servicio

Valoración general del establecimiento: El servicio, el trato, la rapidez, la atención, siempre me ayudaron, me informaron de cada paso del proceso, fue increíble! Gracias gracias 10/10 Javier lozano que gran servicio 👏👏👏

Excelente Servicio

Valoración general del establecimiento: Excelente servicio

Buena experiencia

Atención, alto nivel de detalle y cumplimiento.

Mantenimiento

Un buen servicio y buena atención al cliente

buena atención pero demasiado costoso el valor de los repuestos

Valoración general del establecimiento: la atención excelente, lo único desfavorable es la suma que se tiene que pagar, demasiado alta.

Buen servicio

Valoración general del establecimiento: La atención brindada por el asesor Walter es excelente

Servicio y posventa

Valoración general del establecimiento: Puntual y Buena Atención del personal

Comentarios T-Cross

Valoración general del establecimiento: Bien atendido y muy rápido el servicio de reparación