Excelente servicio

Muy satisfecha con la garantía VW

Evaluación global de la operación (verificada): Me atendieron muy oportunamente y dieron solución rápida a la garantía de la batería de mi vehículo y la revisión general.

Revisión 10 mil km

Evaluación global de la operación (verificada): No quedé conforme con la revisión

4

Soy cliente desde el 2019 y cada vez acudo a este servicio noto las mejoras aplicadas en sus procesos.

Sandra Angarita

Evaluación global de la operación (verificada): El personal muy amable, servicial y diligente a la hora de solucionar inconveniente que presentaba con el vehículo, pero creo que algunos procesos no son tan eficientes a la hora de solicitar ellos, cualquier tipo de servicio adicional o repuesto.

NHORA P

Calidad de la reparación: No solucionan los desperfectos del vehículo. Dicen que realizan ajustes, pero no se notan. Evaluación global de la operación (verificada): Como lo especifiqué anteriormente, no dan solución al desperfecto y ya lo he requerido en tres oportunidades.

Excelente servicio

Evaluación global de la operación (verificada): Excelente atención y resultado final.

3

Evaluación global de la operación (verificada): Califiqué con 3 estrellas para poder dejar mi comentario. Soy cliente de este punto de servicio desde el 2019 y esta es la primera vez que noté un servicio mucho más organizado. Me atendió Andrés quien me explicó claramente el servicio que iba a recibir y aclaro todas mis dudas, me gustó mucho la forma de recepcionar ahora los vehículos porque me parece que aumenta la percepciónde de tansparencia y confianza hacia los clientes. Le comenté a Andrés que dos días después de la última vez que había ido al taller noté que una llanta no tenía las tapas que cubren los pernos razón por la cual me dirigí al taller y la respuesta que me dieron en ese entonces era que el carro ya había salido y que no respondían, a pesar que en el inventario cuando me recibieron el carro no había observación alguna que faltaran, pero entendí que pudo haber pasado en la calle incluso al momento de haberlo sacado del taller. Esta vez cuando me voy a ir del taller revisé y para mi sorpresa me faltaban todas las tapas cubre pernos de la llanta delantera izquierda; noté lo apenado que estaba Andrés y fue a conseguirlas y él mismo me las puso y ahí le dije que entonces la vez pasada tuvo que ocurrir lo mismo solo que yo no me dí cuenta. Le dije a Andrés casi se sacaron 5/5 pero desafortunadamente no me llevé la mejor impresión con lo sucedido. Por otro lado, aún no he recibido en mi correo electrónico la factura por el servcio prestado.

Excelente personal

Evaluación global de la operación (verificada): La atención y la experticia

calidad

Evaluación global de la operación (verificada): calidad de servicio

Buen servicio y personal amable

Fue un cambio de las luces de la farola, pero muy rápido y efectivo

Calidad en el Servicio, personal idóneo y amable

Evaluación global de la operación (verificada): Calidad en el Servicio excelente!