Excelente servicio

Atención y acompañamiento excelente

Volswagen te cumple los sueños

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente acompañamiento,disposicion,atencion y gestion oportuna y eficiente.

T-Cross es un gran carro, la entrega y el proceso dejan mucho que desear

Valoración global del establecimiento (verificada): La gestión de la póliza de seguros resultó ser un proceso sumamente frustrante; la actitud de la señora Yina y su negativa a brindar información precisa estuvieron a punto de hacerme desistir de la compra. Adicionalmente, el vehículo fue entregado en condiciones deficientes. Puesto que la entrega se realizó casi a las 7:00 p.m., la poca visibilidad nocturna impidió percatarme de los múltiples imperfectos con los que venía el automóvil, los cuales no habría aceptado bajo ninguna circunstancia en el momento de la recepción. Organización: El vehículo fue entregado en horas de la noche, lo que imposibilitó notar en el momento las manchas de pegamento en el techo, las marcas en la parte plateada del parachoques y el hecho de que todas las molduras en color piano black ya se encontraban completamente rayadas. Asimismo, la luz del espejo del conductor presenta una falla y no funciona. A la fecha, sigo a la espera de que se me asigne una cita para poder ingresar el vehículo al taller y revisar estas novedades. Servicio al Cliente: La contratación de la póliza todo riesgo fue sumamente compleja. La asesora encargada de suministrar la información me proporcionó datos erróneos de forma reiterada, lo que obligó al asesor comercial a recurrir a otra persona para que me explicara los verdaderos amparos y coberturas de la póliza.

Excelente taller

Me atendieron muy bien y me ayudaron con el mantenimiento de mi camioneta

Exelente

Al momento la atención es estupenda desde la gerente del punto Diana hasta las personas que están exelente servicio

jetta 2020 mantenimiento 100.000 km

Valoración global del establecimiento (verificada): sin comentarios Organización: Falta de informacion del estado de la reparacion durante el proceso Servicio al Cliente: falta de informacion del procdeso de reparación

Deficiencia en tiempo de entrega

Valoración global del establecimiento (verificada): Solo se hizo prácticamente cambio de aceite y el valor es el triple que en una estación de lubricantes bien reconocida Servicio al Cliente: Para un trabajo que solo se demora 2 horas y tal vez menos dejan el carro 2 días en el taller. aclaró que el servicio del asesor es  muy bueno el tema es de taller y logistica.

Rapidez en la entrega del vehículo

Valoración global del establecimiento (verificada): Agilidad en el servicio.

Teramont

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente muy bien todo sin novedad

Resumen

Valoración global del establecimiento (verificada): Todo estuvo ok  Aunque los repuestos están un poco más costosos con relación a algunas otras marcas

Excelente verificación de programa de mantenimiento para propósito de garantia

Excelente servicio técnico y de servicio a cliente

Mi experiencia

Valoración global del establecimiento (verificada): Mi experiencia...