Excelente

Evaluación global de la operación (verificada): Siempre son muy amables, el servicio es bueno y logran solucionar Lis problemas

Excelente servicio VW

Evaluación global de la operación (verificada): Excelente servicio y atención. Un carro bien cuidado con las reparaciones con uds.

Solo un tema que no es del servicio técnico; necesito comprar el juego de pernos de seguridad y pues me parece increíble que la respuesta es que debo esperar que los importen, esta es una necesidad casi ligada a cada carro que venden.

Evaluación global de la operación (verificada): Calidad en el servicio, tiempos del mismo, gestión por parte de Cesar fue la mejor, siempre atento y dispuesto solucionar dudas.

Mantenimiento confiable y de calidad

Evaluación global de la operación (verificada): Confiabilidad en la calidad del mantenimiento

Ágil , oportuno y seguro

Evaluación global de la operación (verificada): Ágil y de calidad el proceso

Ninguno

Evaluación global de la operación (verificada): Bien servicio por parte del ascensor Jonathan

No fue la mejor experiencia

Atención al cliente: Pedí una cita a las 7AM por ser la más temprana posible dentro de un dia laboral. El asesor que me asignaron recibió el carro a las 7:25AM. Durante este periodo de tiempo, llamé varias veces al asesor y escuché su teléfono timbrar dentro de una de las oficinas del taller. Sin embargo, ni me contestó, ni salió a recibir el carro a pesar de encontrarse en el sitio. Además, el asesor en los documentos de recibido del carro, hizo parecer que ingresé el carro a las 7:24 y que fui atendido de inmediato a las 7:25 Este gesto en particular me parece deshonroso pues evade la responsabilidad que asume el taller al darme una cita. Evaluación global de la operación (verificada): Me parece que la diferencia entre las cotizaciones hechas (2 por medio del call center (whatsapp) y una al momento de ingresar el carro) antes, durante y después de la visita, impiden que un usuario que no es experto en temas mecanicos y automotrices entienda qué fue lo que realmente se realizó en la visita y por qué.

Excelente mantenimiento

Evaluación global de la operación (verificada): Muy buen acompañamiento, precisión de la información y puntualidad de la asistente que me adjudicaron para supervisar el mantenimiento de mi vehículo

Excelente servicio

Quiero destacar el servicio de Maira Cantor, la asesora que siempre me ha atendido, su disponibilidad y cordialidad marcan la diferencia

Gracias

Mal servicio

Atención al cliente: En el momento de la entrega mi esposa se dirigió al punto, sin ser atendida, incluso estando en embarazo notable, no la determinaron y la hicieron esperar Organización: No informan el proceso, no dan solución ante las dificultades Calidad de la reparación: Muy mal, me cobran por un diagnostico 500 mil pesos, cuando el asesor me dijo que eran 380, al final dice que es +IVa e impuestos, lo cual genera malestar porque deberían decir el costo completo, a parte que me cobraron un diagnostico del estado del vehículo, el mismo día que retiro el carro dos horas después el carro se me vara no me prende, llame a mi seguro y me toco cambiar la batería, porque en el diagnostico no me dijeron eso??, muy mal

satisfaccion

Evaluación global de la operación (verificada): se realizo una visita para resolver un problema en vehículo y todo fue satisfactorio