Proceso de alistamiento.

Valoración global del establecimiento (verificada): El carro le falta darle mas calidad en cuanto a limpieza en el alistamiento que se hace.

alegria

excelente servicio y excelente vehículo.

Experiencia agridulce

Valoración global del establecimiento (verificada): Si personal de apoyo en el trámite de crédito no responde a las inquietudes del cliente y es lento y prepotente Organización: Tardanza en los trámites aunq su vendedora Cristina Álvarez es excelente en su trato conocimiento de de su área y colaboró en mi caso de manera extraordinaria doy este iuntale por el trámite operativo que se tardó demasiado y sin respuesta concreta

Evaluación completa

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente servicio en todos los sentidos. Y la asesora JOHANA CADAVID RIOS. la mejor de la sala gracias.

Atención

Valoración global del establecimiento (verificada): Atención. Facilidad y profesionalidad

Calidad del vehículo y servicio

Fidelización: Por precio, vehículos de calidad. S

calificacion

Servicio de consultoría: mucha demora en todos los procesos me fue muy mal, muy mala atencion; aun me faltan todavia papeleria por enviarmen como fras y la financiacion de lo que quede debiendo, etc, etc, Organización: me fue muy mal, yo porque vivo aferrado a la marca volkswagen, ha sido de mi gusto, pero todos los procesos en esta oportunidad muy demorados desde los asesores hasta la parte gerencial con la cual trate de hablar; nada se pudo. Servicio al Cliente: Por lo mencionado anteriormente, estoy aterrado. Mejoría: Comunicacion entre los asesores que no hay, agilizar los procesos para la entrega del vehiculo, darles mas educacion a los empleados y aun a la empresa de financiacion con la atencion al cliente se siente uno humillado; en fin mucha demora en todo. Le puedo demostrar lo mio empezo hace mas de 2 meses y todavia estoy rogando para que me envien unos documentos y nada que llegan. Fidelización: Me ha gustado por el reconocimiento de marca

CUPRA

Aspectos destacados de la experiencia de compra: Valeria fue una excelente asesora durante todo el proceso. Se destacó por su amabilidad, disposición y profesionalismo, logrando que cada etapa se desarrollara de manera ágil y eficiente. De igual forma, José, quien estuvo a cargo de la retoma del vehículo, prestó un servicio sobresaliente. Su atención, compromiso y acompañamiento hicieron que la experiencia fuera muy satisfactoria. A ambos les agradezco su excelente gestión y el alto nivel de servicio brindado.

Excelente atención

Mejoría: Creo que solo hubo un pequeño inconveniente con el sistema pero se que fue algo fuera de lo común. Del resto estoy muy contenta con la atención recibida Fidelización: Me parece que son carros que además del comfort, son seguros y bonitos

Muy a gusto con mi vehículo 😉

Me encantó el vehículo y la atención de las personas que intervinieron en la compra Mejoría: Me gustó mucho la atención de todos.

Compra Feliz

Hubieron algunos temas que demoraron la entrega pero estoy muy satisfecho con la atención brindada y el producto entregado

Excelente Atencion

Fidelización: Me gusta la marca