CALIDAD Y SERVICIO EXCELENTES

Valoración global del establecimiento (verificada): Todo el proceso comercial es excelente, incluso la posventa la asesora Yulieth ha sido muy buena, la razón por la que no es 5 estrellas es por la asesora del banco Santander con quien inicialmente quise tomar un pequeño crédito, por su falta de empatía, amabilidad y profesionalismo decidí no tomar el crédito.

Servicio

Escogí automotora por el servicio técnico y asesoría al momento de la compra

Reseña: Compra satisfactoria de nuevo automotor

Valoración global del establecimiento (verificada): Junto con mi familia, obtuvimos todas las respuestas necesarias a nuestras preguntas y un gran acompañamiento por parte de todo el personal

“Calidad humana y excelencia en la atención al cliente"

Excelente asesoría y acompañamiento por parte de la asesora comercial Cristina Álvarez Sánchez, desde el primer momento en que visité el establecimiento para conocer los vehículos hasta la culminación de todo el proceso. Quiero destacar especialmente su profesionalismo, disposición y compromiso con el cliente. Un detalle que considero importante resaltar es que, a pesar de que Cristina no tenía que trabajar ese domingo, tuvo la iniciativa y la amabilidad de ofrecerme la posibilidad de realizar una prueba de ruta. Este gesto demuestra una genuina vocación de servicio, interés por las necesidades del cliente y un compromiso que va más allá del cumplimiento de sus funciones. Esta experiencia refleja, de manera implícita, una sólida cultura organizacional, en la que los valores de la empresa han sido interiorizados por sus colaboradores y se hacen visibles en cada interacción con el cliente. Sin duda, la atención recibida por parte de Cristina hizo que mi experiencia fuera altamente satisfactoria. Felicitaciones a la empresa por contar con colaboradores que representan de manera tan positiva su cultura, sus valores y su compromiso con la excelencia en el servicio.

Mas detalle en la entrega

Valoración global del establecimiento (verificada): Lo explicado anteriormente Servicio al Cliente: Por correr con la venta, hicimos todo muy rápido y no nos sentimos tan a gusto con eso, la entrega fatal, 2 veces reprogramada por cuestiones operativas Organización: La vendedora hizo su trabajo, el asesor del test drive muy conocedor del tema y atento a cualquier pregunta que le hicimos, pero el personal encargado de despachar el vehículo y de alistamiento, fatales... El día de la entrega se dieron cuenta cuando sacaron las improntas que había enviado un carro diferente, nos tocó esperar días para la entrega nuevamente, cuando llegó, era sábado y tampoco nos lo pudieron entregar porque por ser fin de semana la matrícula no salía a tiempo... nos reprogramaron nuevamente, para un día de pico y placa y nos tocó esperar hasta las 8pm para poder salir con el auto... fatal la gestión.

Asesoría recibida

Valoración global del establecimiento (verificada): Me ha gustado la asesoría la atención que nos ha prestado el asesor cuando hemos tenido dudas sobre el vehículo han sido subsanadas de una manera amable y atenta

Me encantó el carro nivus

Valoración global del establecimiento (verificada): Calificar el funcionario por su excelente atención, asesoría y amabilidad.

Excelente asesoría

Gracias a todo el personal que me apoyó con la explicación detallada y comunicación clara sobre el vehículo. Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente asesoría, todo maravilloso

Excelente servicio

Nos sentimos muy cómodos y felices de tener un asesor como Carlos, quien nos ayudó en cada parte del proceso, siempre con una actitud positiva.

Cliente satisfecha

Desde el primer momento recibimos un muy buen acompañamiento.

Super todo muy excelente la atención

Desde el momento que llegamos la atención muy amena todo super excelente muy buena atención

Valoración

Buena atención en el concesionario