Excelente servicio y atención al cliente

Tuve una muy buena experiencia con el concesionario. Destaco la atención recibida, la disposición del personal para resolver mis inquietudes y el acompañamiento durante el proceso. La información proporcionada fue clara y el servicio cumplió con mis expectativas. Se nota el compromiso por ofrecer una buena experiencia al cliente. Sin duda, es un concesionario que recomendaría.

Pésimo Servicio

Pésimo servicio postventa, cobran por servicios que no fueron realizados, algunos de los servicios realizados son de calidad deficiente, la entrega se genera aun teniendo pendientes cuando telefónicamente me aseguraban que ya estaba todo listo, el vehículo tiene reentradas para poder corregir lo que se supone habían realizado, la facturación no corresponde con lo cotizado

Cambio bomba sistema de refrigeración

Valoración global del establecimiento (verificada): Cambio de bomba y temorstato del sistema de refrigeración

Excelente

Excelente servicio y atención de mi asesora de venta Luz Mary Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente servicio y atención de mi asesor de venta

Juseca

Valoración global del establecimiento (verificada): Es posible disminuir tiempo de mantenimiento del vehículo a 24 horas

Excelencia

Buen servicio con una atención personalizada muy recomendable para los propietarios de los vehículos Volwagen  agradezco su atención

Satisfacción

Excelencia y compromiso con el cliente y ojalá asesores como Juan Fonseca, autoland será número 1.

Excelente servicio

Buena atención y acompañamiento en todo el proceso

Genial

Valoración global del establecimiento (verificada): Desde que llegué a consultar por el Vehículo se me explico muy bien, resolvieron mis dudas, me cotizaron y enviaron toda la Info requerida.

Visita

Buen servicio. Gracias por su buena colaboración.

servicio con oportunidades de mejora

Valoración global del establecimiento (verificada): Mi experiencia con el servicio de mantenimiento fue poco satisfactoria, principalmente por los tiempos de espera, la duración de los procesos y la falta de claridad en algunos procedimientos. En primer lugar, considero que el tiempo para conseguir una cita es demasiado largo. Actualmente, obtener una cita puede tomar entre 8 y 10 días, lo cual me parece poco razonable, especialmente para servicios de mantenimiento que deberían poder atenderse con mayor agilidad. Por otro lado, considero que el tiempo requerido para realizar un servicio relativamente sencillo tampoco es adecuado. Entregar el vehículo para un cambio de aceite y tener que dejarlo durante todo un día no me parece un tiempo de atención razonable para este tipo de servicio. Adicionalmente, solicité que revisaran unos problemas que he venido presentando con algunos sensores del vehículo, que se desactivan inesperadamente. Se me informó que la revisión podía tomar hasta 6 días hábiles, lo cual también considero excesivo. Entiendo que un diagnóstico puede requerir pruebas adicionales, pero considero que debería existir un proceso más eficiente para realizar al menos una evaluación inicial del problema y determinar qué está ocurriendo. Por último, me parece importante mencionar que se agregó a la factura un ítem correspondiente a la limpieza del aire acondicionado, servicio que en ningún momento me fue consultado ni autoricé previamente. Por fortuna, el costo no fue elevado, pero considero que el problema no es el valor sino el procedimiento: cualquier trabajo o servicio adicional debería ser informado al cliente y contar con su autorización antes de realizarse. En general, considero que los tiempos actuales de atención y diagnóstico no corresponden con el nivel de servicio que esperaría de un taller oficial. Sería importante mejorar la disponibilidad de citas, optimizar los tiempos de mantenimiento y diagnóstico, y garantizar que cualquier trabajo adicional sea previamente informado y autorizado por el cliente.

Muy buen servicio

Muy buen servicio, los recomiendo