Calificación visita taller

Valoración global del establecimiento (verificada): Atención al usuario no la mejor  Falta comunicación con el cliente Servicio al Cliente: Entregue el vehículo a las 7:30 am y era medio día y no tenía razón de cómo estaba la revisión, yo tuve que escribir para que me brindaran información. No me notificaron hora de entrega.

cliente JETA

EXCELENTE SERVICIO, SE SIENTE EN CASA CUANDO SE VISITA LAS INSTALACIONES DE VOLKSWAGEN

Experiencia en entrega de mantenimiento

Organización: Durante el proceso que lo lleve a la hora de entrega, me entregaron el carro con múltiples rayas y golpes lo cual no me dijieron nada, yo me di cuenta cuando lo estaba recibiendo afectando piezas originales las cuales no me las arreglaron como estaba Calidad de la reparación: Tuve mala experiencia desde que entregué el carro me lo dijieron que a las 7:30 y aún no abrían, me lo recibieron 8 pasadas

Пока жалоб нет.

Пока нареканий нет; подожду ещё немного, пока идут процессы.

SERVICIO EXCELENTE

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente atención y cumplimiento de tiempos, aún falta la instalación de la manguera hidráulica

Satisfaccion total

Valoración global del establecimiento (verificada): La atención de la servidora fue integral respecto de su claridad en el conocimienton de la parte técnica, mecanoca y confort del vehículo. La cortesía y respeto en la atención es destacable.

Excelente atención

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente atención y acompañamiento

Buen trabajo de mecánicos, pero con servicio muy lento

Valoración global del establecimiento (verificada): El trabajo de M.O es bueno, sin embargo los tiempos de atención y de servicio son excesivos, para una reparación que en un sitio normal puede durar dos dias, ustedes se tardaron tres semanas. Durante el proceso de cotización me hablaron de 1 semana porque los repuestos llegaban desde Bogotá lo cual estaba bien, pero al final tardaron tres semanas y con excusas que al final no suenan coherentes, sin embargo resalto que los mecánicos hacen bien su trabajo. Pienso que la debilidad del sitio está en el seguimiento y su comunicación. Servicio al Cliente: Las personas son atentas, respetuosas, queridas, sin embargo el servicio de seguimiento y comunicación deja mucho que decir... Todo el tiempo fuí yo quien busqué información sobre el proceso y estado de mi vehículo, inclusive hay mensajes que nunca respondieron... En ese sentido si tienen que capacitar y trabajar mucho con su personal.

Reparación vehiculo

Valoración global del establecimiento (verificada): Me fue muy bien y el carro me quedó arreglado sin problemas

Siempre un caballero

Muy buena atención y amabilidad siempre dispuesto a atender y resolver dudas con la mejor actitud  Un gran asesor todo el tiempo  (sr.Juan Carlos viveros 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻)

Satisfecho

Efectividad en todas su colaboradores

Excelente compra

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente orientación al cliente y Natalia muy buena vendedora, paciente y clara con las solicitudes de nosotros