VW TERA

Valoración global del establecimiento (verificada): muy buen acompañamiento de la profesional de ventas, trámites super ágiles

Visita revisión

Valoración global del establecimiento (verificada): Muy rápidos y excelente atencion

Pésima experiencia de compra

Servicio al Cliente: Falta de interés por ayudar al cliente , si me aguante el pésimo servicio fue porque de verdad quería y necesitaba el vehículo, pero no recomendaría jamás comprar en este consecionario Servicio de consultoría: Pésima experiencia de compra, mala comunicación con el asesor y demás personas involucradas en el proceso, nunca hubo una respuesta oportuna y no respondían a tiempo mis inquietudes . Organización: Trámites demasiados extensos, tiempos de respuesta por WhatsApp demasiado largos, me toca, demoras en los procesos.

Muy buen servicio.

Valoración global del establecimiento (verificada): Buena atención y rapidez en el servicio.

Responsables y cumplidos

Valoración global del establecimiento (verificada): Muy atentos, muy fluido y muy cumplidos

Buena calidad de servicio, mala comunicación.

Valoración global del establecimiento (verificada): Mi experiencia con el servicio fue satisfactoria en cuanto a la calidad del trabajo, pero debo resaltar una novedad crítica en la comunicación de los costos. Inicialmente, solicité un cambio de aceite básico y cambio de plumillas. Aunque hubo un retraso por fallas en el cotizador, lo comprendí y acepté. Posteriormente, me recomendaron trabajos adicionales (filtro de aire acondicionado, filtro motor, buje y líquido de frenos) y me enviaron una cotización formal por $929.218, la cual acepté sin problema. Sin embargo, al día siguiente, al retirar el vehículo, me encuentro con que el valor final del servicio fue de $1.982.465. Entiendo que se realizaron trabajos extra, pero la diferencia es de más de un millón de pesos sin que se me notificara o autorizara previamente este incremento. Valoro la calidad del servicio y la explicación que me dieron al final, pero considero que deben mejorar los procesos de comunicación para informar cualquier variación en el presupuesto de manera oportuna, antes de proceder con los trabajos. La transparencia en los costos es fundamental para evitar sorpresas desagradables.

Calificación servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): Ya referida Calidad de la reparación: Supuestamente la revisión incluía verificación de estado del extintor y el maletín de equipo de carretera estaba intacto en la bolsa.

Excelente servicio

Muy buen servicio, gracias por tan buena atención

Buen servicio mecánico, servicio al cliente no tan bueno.

Valoración global del establecimiento (verificada): El vehiculo hasta el momento se ha comportado satisfactoriamente tras la revisión y reparaciones realizadas en el. Los costos de algunas actividades a mi parecer son demasiado costosas, pero usualmente busco confiabilidad que no brindan otros taller fuera de la marca. Servicio al Cliente: La atención de la persona encargada de recibir y entregar el vehiculo tarda mucho en responder mediante whatsapp o en ocasiones no respondía. A su vez el nivel de seguimiento y entrega de información al cliente sobre el proceso es muy pobre. En otros consecionarios se envian fotos y videos de los procesos. El dia de la entrega me dejaron esperando mas de 1 hora respecto a la hora pactada para la entrega. Cosas por mejorar.

Vw azulejo

Excelente servicio de la asesora comercial, bonita las instalaciones del punto de venta y feliz con mi compra

inspección anual

Inspección anual vehículo propio

Evaluación

Buen atención y claros en lo que respecta a el vahiculo