Puntuacion

Super, un proceso claro y agil

Excelente vehículo, mal proceso

Servicio al Cliente: Tuve muchos problemas fuertes en el proceso Organización: Muchos errores en el proceso por parte del asesor Servicio de consultoría: La asesora presentó graves fallas durante el proceso

Servicio

Servicio al Cliente: Durante dos semanas intenté comunicarme vía telefónica y mensaje de WhatsApp, para informar sobre el siniestro, pero nunca obtuve respuesta. Me dirigí en dos ocasiones al punto de atención y me dijeron que no estaba la persona encargada, que debía comunicarme vía WhatsApp, pero tampoco tuve respuesta oportuna. Organización: Después de haber ingresado el carro al taller, pues se me informó que ya se contaba con los repuestos y lo necesario para la reparación, dos semanas después, de estar dentro del talles, se me informa que se requieren de unos repuestos con lo que no cuentan y que estos deben ser importados, por lo que se tardaran más de un mes en llegar.

revisión por garantía

excelente la atención y con calidad humana

Amo Volkswagen

Valoración global del establecimiento (verificada): Solo por el pro eso de documentación porque la asesora es maravillosa yo la aprecio mucho Organización: Se demoró mucho el proceso de facturación para poder matricular y entregar el vehículo que se pagó de contado

T cross

Valoración general del establecimiento: Debe haber más precisión para la entrega de los vehículos

Servicio de mantenimiento

Excelente servicio brindado en el taller

Servicio de mantenimiento

Valoración general del establecimiento: El servicio en el taller es adecuado, el personal atiende muy bien.

Servicio revisión cupra

Es facil agendar la cita, el asesor Victor Alba fue muy amable y me explico claramente todo el proceso.

Servicio de mantenimiento

Valoración general del establecimiento: Amabilidad y profesionalismo de Victor y oportunidad en la atención

Excelente Servicio

Valoración general del establecimiento: Excelente servicio

Servicio

Muy buen servicio, ágil y confiable.