Excelente muy satisfecho

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente atencion muy oportuna muy satisfecho con el mantenimiento super bien atendido y muy buena el trabajo que le hicieron al carro

Cliente satisfecho! 5 estrellas

Valoración global del establecimiento (verificada): Desde un principio la asesora nos atendió muy bien y nunca nos dejó de llamar y mandar información con respecto a lo que queríamos, el gerente también me pareció muy amable y la persona encargada encargada  de créditos demasiado eficiente, un grupo excelente de trabajo, felicitaciones, los coches manizales bravooooo quedé muy feliz

Recomiendo

Muy buena asesoría Y acompañamiento en la compra del vehiculo

Calificación mantenimiento 10mil kms

Valoración global del establecimiento (verificada): Pensé que tenían un mejor servicio posventa, mejor que el de la chevrolet que también me fue mal. Maluco comparar pero nada que ver con toyota, allá tienen buen servicio de posventa Calidad de la reparación: No sé si realmente le realizaron mantenimiento al vehículo, solo me mostraron unos filtros sucios (que pueden ser de otro carro) y listo, no me mostraron el aceite limpio del carro, no me le tensionaron la emergencia. En el compartimiento superior donde van las gafas esa parte estaba suelta, no me entregaron el carro el mismo miércoles porque esa parte la iban a cambiar por la garantia y el jueves que lo fuí a reclamar, resulta que no cambiaron la pieza sino que la "Pinearon" Servicio al Cliente: No es muy formal la muchacha al momento de recibir el vehículo (creo que Juliana) y sobre todo al momento de entregarlo (se notaba ocupada y algo de mal humor), otra persona me lo tuvo que entregar y ni esa persona sabía qué me estaba entregando.

Respaldo

Valoración global del establecimiento (verificada): Cumplimiento Fidelización: Respaldo Mejoría: Un buen cafe

Satisfacción compra VW Nivus

Fidelización: Diseño, acabados y alternativas de financiacion, todo esto gracias a una asesoria integral por parte de Jose Gonzalez.

Carro muy bueno, pésimo taller

Valoración global del establecimiento (verificada): Todo lo que se ha mencionado previamente. El servicio al cliente es malo, la máquina no funciona, ofrecen servicios que no pueden cumplir y no son transparentes con los precios y lo que está en la factura. Servicio al Cliente: La asesora comercial (Juliana) me ignoró y no respondió mis preguntas. Nadie me atendió durante 15 minutos, estando sentado frente al escritorio de los asesores. El subgerente de taller dijo que nos estaban haciendo un “descuento” pero cuando vimos la factura no habían descuentos, lo que quiere decir que inicialmente nos estaban cobrando un valor superior al establecido realmente Organización: Mal, les tomo casi 40 minutos solo para imprimir la factura porque el sistema no funcionaba. Adicionalmente nadie sabía dónde estaba mi carro, mientras lo tenían afuera del taller para lavado. Tanto el año pasado como este año, la máquina de alineación y balanceo ha estado deshabilitada o en mal funcionamiento, y cuando se les preguntó a las personas del taller, cada uno dio respuestas distintas sobre su funcionamiento.

Excelente servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): Los procesos de venta son ágiles y rápidos, me ayudaron en todos los aspectos para la compra del vehiculo Mejoría: No tengo observaciones Fidelización: Este es mi tercer vehículo VW, la calidad y el confort de los vehículos es excelente

oportunidad de mejora

Valoración global del establecimiento (verificada): recibí el vehículo en condiciones optimas, me fue entregado con una revisión general y se instruyo en los aspectos mas importantes para el manejo y mantenimiento Mejoría: Reconociendo que las empresas tienen un compromiso institucional frente al tema de origen de fondos, lo han convertido en un proceso tan estricto que terminan desconociendo la trayectoria del cliente, lo que desencadena en demoras en la entrega, y genera un ambiente de desconfianza molesto para quien tiene un historial como cliente Fidelización: conozco la marca por que es la segunda vez que compro, me da mas seguridad no he tenido problemas de calidad, la tecnología que tienen me parece avanzada

Excelente Servicio

Mejoría: N\A Fidelización: Me lo recomendaron , muy buena atención

Mi taller de confianza

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente servicio y me siento satisfecho con la atención recibida.

Excelente servicio y atención al cliente

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente atención y servicio, 100% recomendados.