Deficiente atención al usuario

Valoración global del establecimiento (verificada): Por la mala atención recibida Servicio al Cliente: Primero que todo el día que tenía la cita me estaban llamando cuando iba en camino para cancelarla porque el asesor no iba a ir. Segundo, cunado me enviaron la cotización me percaté que un repuesto no había cumplido con el kilometraje mínimo para el cambio y el asesor no me resolvió nada y para cerrar el día e la entrega me informaron que a las 3:30 p.m. estaba listo el carro, llegué hacia las 4:15 p.m. le pregunté a una asesora que estaba por el señor Prieto y me dijo que lo habían traslado que creía que lo tenía su compañero, pero me dejó ahí, se puso a atender a otras personas, se fua y no me dijo nada, quedeé en esa oficina sóla sin que nadie me informara nada, salí y la única persona que estaba era el señor de repuestos y obvio el no tenía porque saber nada, hasta que finalmente lleg+o el señor Andrés y me dice que le pague a él y sacó el datáfono pero yo llevaba una parte en efectivo y me dice que era hasta las 4:30 p.m. que ya no podía recibir ese valor y que ya no recibían efectivo, lo cual nunca me informaron, que hablaría con el gerente y asś fue que me recibieron en caja el pago y para la entrega simplemente le dijo a la asesora que me sacara el carro porque se ten+ia que ir, así que ella me dejó el carro y ya, ni siquiera me mosatraron que le cambiaron ni nada. Me pareció muy malo el servicio y la atención porque el señor Prieto pr respeto a un cliente debe informar que ya no es el encargado y adicional estando allá le escribí y tampoco respondió, el señor Andrés me esperaba a las 3:30 P.m. pero a mí no me informaron que era una cita sino que el carro estaría listo a esa hora. Organización: ya expliqué todo el proceso en el punto anterior

Mantenimiento AUDI

En general fue muy buena la experincia.

Excelente atención

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente servicio, amabilidad y claridad en la atención

Revisión de Ruidos A3

Calidad de la reparación: No se resolvió el problema (ruido) por el cual se asistió al servicio Organización: No realizaron una revisión exhaustiva del problema que se indicó a fondo Servicio al Cliente: La atención del asesor fue buena sin embargo le faltó indicar si se requería de algún proceso adicional para poder solucionar el problema.

La mejor asesoría y servicio para mi auto nuevo.

Valoración global del establecimiento (verificada): Información clara desde el inicio de la Compra y una excelente asesoría  por parte de la asesora Lutti; el Servicio al Cliente fue estupendo.

Asesor de servicio

Desde el agendamiento de la cita la recepción la intervención muy bien servicio, cumplido las. Entregas

Diego rubiano y Edwin

Buenos asesores se nota el trabajo en equipo

Mantenimiento del vehículo

Buen servicio por parte del taller buen asesoramiento

Compra Audi A3 MHEV 2026

El concesionario COLWAGEN me generó un sentimiento positivo en cuanto al proceso de adquisición de un vehículo. Los asesores comerciales me dieron una información clara y ayudaron a que mi compra se llevara a feliz término.

valoracion servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): todo funciono como lo anunciaron.

Excelente servicio

Quedé muy conforme con el servicio que me presto el concesionario. Edwin que fue la persona que me asignaron fue todo un profesional, diligente, atento y con la mejor disposición

Excelente servicio

Amabilidad del asesor , explicación clara, tiempos coherentes y todo muy puntual , gracias