Visita de mantenimiento anual al concesionario Volkswaguen Calle 127

Valoración global del establecimiento (verificada): Ya expliqué en líneas anteriores el incidente con el asesor asignado. Cuando recibí el carro no encontraba la tarjeta de propiedad que había dejado dentro de la guantera del vehículo y al revisar con cuidado, esta estaba en el piso del auto, lo que me permite deducir que en el taller son poco cuidadosos con las cosas que hay dentro de los autos. Servicio al Cliente: Contacté vía WhatsApp al asesor tan pronto tuve sus datos cuando me asignaron la cita, para preguntarle sobre un estimado de costo de la revisión y nunca me contestó. Organización: Contacté vía WhatsApp al asesor tan pronto tuve sus datos cuando me asignaron la cita, para preguntarle sobre un estimado de costo de la revisión y nunca me contestó.

Sin ninguna novedad

Servicio rápido y calidad

Revisión

Desde siempre excelente servicio por parte de Audi

Asesor Diego

Buen servicio por el asesor

Revisión anual

Mantenimiento completo rápido y eficaz

Mantenimiento

Sin ningún problema gracias Audi y al servicio

Una máquina en las manos.

Audi Q3 Sportback MHEV. Una máquina para disfrutar el diseño, la aerodinámica, el lujo y la tecnología. Solo felicidad.

Experiencia mantenimiento Q5 2022, Sep 21/2026 en COLWAGEN AUDI.

Valoración global del establecimiento (verificada): La información fue clara respecto a los trabajos de mantenimiento preventivo y la relación de costos para tomar la mejor decisión ajustada al presupuesto.

Revision de primer año

Valoración global del establecimiento (verificada): el inconveniente presentado al momento de retirar mi vehiculo me senti engañado Calidad de la reparación: me entregaron el carro sucio ,y al reclamar la respuesta fue que la persona encargada del proceso aseguraba que le realizaron el lavado. le mostre al asesor la inconformida y manifesto que si queria lo pasaba al lavado o que pasara despues a realizar la actividad

Buena atención, con aspectos por mejorar en la comunicación

En general, la experiencia fue buena y la atención recibida fue adecuada. El aspecto que considero necesario mejorar es la comunicación y el seguimiento cuando se presentan retrasos o inconvenientes. En mi caso, llevé el vehículo en el día y horario acordados y se me indicó que se realizaría la evaluación. Sin embargo, pasaron varias horas sin recibir información y tampoco obtuve respuesta a mis intentos de comunicación hasta el día siguiente. Entiendo perfectamente que pueden surgir imprevistos, pero creo que una comunicación oportuna habría hecho una gran diferencia en la experiencia. Fuera de este punto, todo lo demás estuvo bien y no tengo observaciones adicionales.

Gran Servicio, faltan manos.

Valoración global del establecimiento (verificada): Todo fue muy claro, buena comunicación. Solo tuve un tema de que por afán dejaron los respuestos que cambiaron en el baúl, pero creo que eso es más tema de que solo tienen 1 persona, deberían tener al menos 2, una que entregue y otra que reciba los carros que llegan. Sin embargo, Fredy que es la persona que me atendió tuvo una actitud excelente y no lo culpo por estar solo en las mañanas (fue a entregar y recibir mi vehículo a las 7am). Mi calificación no es 5 por eso, porque la atención fue muy buena pero les hace falta personas.

Buen servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): Fue una atención rápida y organizada.