Excelente servicio

Me gusta Colwagen Audi

Evaluación global de la operación (verificada): Buen servicio, personal amable, taller cumplido y eficiente

John V

Organización: ofrecen un servicio de lavado de motor y luego en la entrega del vehículo informan que no es posible por el racionamiento de agua, entonces para que ofrecen un servicio que no están prestando?? Atención al cliente: ofrecen servicios que no cumplen, no responden al teléfono cuando uno llama para preguntar por tiempos de entrega, No informan el avance del proceso de mantenimiento como tampoco cuando es posible recoger el vehiculó, muy desgastante llamar a varias líneas, perdiendo mucho tiempo, como si uno no tuviera nada que hacer para que alguien me informe el resultado del Mnto y cuando puede recoger el vehiculo. Calidad de la reparación: ofrecen servicios que no cumplen, no responden al teléfono cuando uno llama para preguntar por tiempos de entrega, No informan el avance del proceso de mantenimiento como tampoco cuando es posible recoger el vehiculó

Buen servicio

Compra Audi Q5 - Colwagen 127

Servicios de asesoría (experticia): Misma razones anteriores. Los tiempos de la retoma no coinciden con lo indicado por el vendedor. En varios momentos del proceso e incluso en estos momentos el vendedor no volvió a contestar las llamadas. Atención al cliente: El proceso de retoma de usado y de entrega del carro nuevo tuvo diferentes inconvenientes que retrasaron la entrega del automóvil por mas de dos semanas adicionales a las que se prometieron. La retoma se inició oficialmente una semana y media después de haber entregado el carro, el tiempo estimado para el proceso de retoma era una semana y media y se tomó tres. El carro nuevo con la placa ya instalada fue utilizado en el concesionario como demo para otros clientes interesados. Esta situación fue evidente al hacer una visita inesperada a la vitrina y ver el carro nuevo abierto y con diferentes clientes dentro del vehículo. Adicionalmente, múltiples (mas de 4) perfiles de teléfonos estaban conectados en él Bluetooth de la camioneta. Por equivocación se entregó un portadocumentos en el carro dado por retoma y no fue posible recuperarlo aunque se le expresó la situación al vendedor. Organización: Soy cliente colwagen por mas de 15 años y la marca es un plus, el servicio post venta ha sido ajustado desde hace unos años y funciona bien. Pero el proceso de esta venta con inexactitudes en los tiempos, desconexión del vendedor, utilización del auto ya comprado para demo, la no respuesta a un detalle tan simple como devolver un portadocumentos demuestra que este proceso de preventa y venta también requiere ajustes.

Excelente mantenimiento

Evaluación global de la operación (verificada): Excelente servicio y atención

Gran servicio

Evaluación global de la operación (verificada): Gran atención. Pronto diagnóstico y reparación. Rápida cotización.

COLWAGEN EXCELENCIA EN SERVICIO

Evaluación global de la operación (verificada): Excelente Servicio!!!

Revisión rutinaria

Organización: Precios muy elevados de mano de obra Evaluación global de la operación (verificada): Por el precio de la mano de obra disminuye la satisfacción y el deseo de acudir recurrentemente al taller.

Ramiro Nassiff

Evaluación global de la operación (verificada): Excelente atención y muy puntual en la entrega del vehículo.

Excelente servicio

Evaluación global de la operación (verificada): Muy bien atendida y buena respuesta a mi requerimiento

muy buen servicio de Andrés

Evaluación global de la operación (verificada): hacen unn buen servicio