Buen carro, pero con fallas eléctricas y consumo alto

Calidad de la reparación: Llevé mi carro tres veces por el mismo problema con las bombillas delanteras y en cada visita me dieron una explicación diferente. La primera vez me dijeron que era desgaste normal. Poco después, en el segundo cambio, que el lote de bombillas del concesionario venía con defectos. Pagué ambos cambios. En esa segunda visita pedí que revisaran la programación para que las luces no se encendieran al mismo tiempo que el carro, y me respondieron que no se podía. En la tercera visita el diagnóstico fue un problema de voltaje. La solución fue pasar a bombillas LED, que solo venden en combo, así que el costo fue todavía mayor. Además, esta vez sí cambiaron la programación de las luces, aunque yo no lo había pedido. Si el problema era de voltaje, debieron detectarlo desde el principio y no cobrarme cambios que no resolvían nada. Tampoco entiendo por qué lo que antes era imposible ahora sí se pudo hacer. Esperaba un diagnóstico serio desde la primera vez y explicaciones coherentes. Servicio al Cliente: El trato fue amable, pero las explicaciones que recibí de los asesores no fueron consistentes de una visita a otra. Organización: El diagnóstico no fue acertado. Cambiaron las bombillas tres veces con explicaciones distintas y solo en la última identificaron un problema de voltaje. Pagué todos los cambios. Además, un ajuste de programación que me dijeron que no era posible lo hicieron después sin que yo lo pidiera.

Excelente

Excelente atencion. Información clara. Tiempos de entrega oportunos.

Excelente atención

Buena atención excelente asesoría amabilidad buen servicio

Excelente

Es espectacular, un gran vehículo

Experiencia y calidad para mantenimiento de vehículos

Valoración global del establecimiento (verificada): Cambio aceite del año

Calidad

Buena atención y oportunidad en el servicio

Buen servicio

Buen servicio y seguimiento al cliente. Me resolvieron todas las dudas y estuvieron atentos a lo que necesitara.

Compra

Buena experiencia, el asesor me dio a conocer las características del vehículo y solucionó mis inquietudes de manera satisfactoria

Un gusto alemán

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente atención, información clara y oportuna además de las fafacilidades en los trámites y canales de.comunicacion

Genial

El Servicio siempre es excelente

Excelente servicio y calidad humana

Valoración global del establecimiento (verificada): La excelente atención de la señora Sandra contreras

Volkswagen Tunja

Excelente trabajó en el taller autorizado en Tunja, servicio de Calidad