Muy buena experiencia!!!

Valoración global del establecimiento (verificada): Buen servicio y acompañamiento por parte del asesor Esteban Martínez

Incumplimiento en entrega del vehículo por fallas en el pago

Servicio al Cliente: me permito expresar mi inconformidad frente a la situación presentada el día de hoy en sus instalaciones, luego de haber realizado el servicio de mantenimiento preventivo de mi vehículo. Aproximadamente a las seis de la tarde, se me solicitó realizar el pago correspondiente. Intenté efectuarlo de manera oportuna; sin embargo, la transacción fue declinada debido a un error en la plataforma de pago, situación completamente ajena a mi voluntad y que no corresponde a un problema con mi entidad bancaria. A pesar de mi disposición para solucionar el inconveniente de inmediato por otros medios, se me informó que el establecimiento debía cerrar y que, debido a restricciones de movilidad por pico y placa al día siguiente, mi vehículo sería entregado únicamente hasta dentro de dos días. Esta decisión me genera un grave perjuicio, ya que contaba con el vehículo para realizar un viaje programado en horas de la noche del mismo día, afectando de manera directa mis compromisos personales. Considero que esta situación evidencia una falta de flexibilidad y de alternativas por parte del concesionario para resolver un inconveniente originado en su propia plataforma de pago, trasladando injustamente las consecuencias al cliente. Organización: me permito expresar mi inconformidad frente a la situación presentada el día de hoy en sus instalaciones, luego de haber realizado el servicio de mantenimiento preventivo de mi vehículo. Aproximadamente a las seis de la tarde, se me solicitó realizar el pago correspondiente. Intenté efectuarlo de manera oportuna; sin embargo, la transacción fue declinada debido a un error en la plataforma de pago, situación completamente ajena a mi voluntad y que no corresponde a un problema con mi entidad bancaria. A pesar de mi disposición para solucionar el inconveniente de inmediato por otros medios, se me informó que el establecimiento debía cerrar y que, debido a restricciones de movilidad por pico y placa al día siguiente, mi vehículo sería entregado únicamente hasta dentro de dos días. Esta decisión me genera un grave perjuicio, ya que contaba con el vehículo para realizar un viaje programado en horas de la noche del mismo día, afectando de manera directa mis compromisos personales. Considero que esta situación evidencia una falta de flexibilidad y de alternativas por parte del concesionario para resolver un inconveniente originado en su propia plataforma de pago, trasladando injustamente las consecuencias al cliente. Calidad de la reparación: me permito expresar mi inconformidad frente a la situación presentada el día de hoy en sus instalaciones, luego de haber realizado el servicio de mantenimiento preventivo de mi vehículo. Aproximadamente a las seis de la tarde, se me solicitó realizar el pago correspondiente. Intenté efectuarlo de manera oportuna; sin embargo, la transacción fue declinada debido a un error en la plataforma de pago, situación completamente ajena a mi voluntad y que no corresponde a un problema con mi entidad bancaria. A pesar de mi disposición para solucionar el inconveniente de inmediato por otros medios, se me informó que el establecimiento debía cerrar y que, debido a restricciones de movilidad por pico y placa al día siguiente, mi vehículo sería entregado únicamente hasta dentro de dos días. Esta decisión me genera un grave perjuicio, ya que contaba con el vehículo para realizar un viaje programado en horas de la noche del mismo día, afectando de manera directa mis compromisos personales. Considero que esta situación evidencia una falta de flexibilidad y de alternativas por parte del concesionario para resolver un inconveniente originado en su propia plataforma de pago, trasladando injustamente las consecuencias al cliente.

Calificación atención latonería

La atención por latorneria y pintura fue muy buena.Valoración global del establecimiento (verificada): La atención es muy buena

Excelente servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): Las personas que nos atendieron fueron muy amables y muy diligentes

Servicio Tcross

Valoración global del establecimiento (verificada): El servicio fue completo y oportuno

Servicio de mantenimiento rutinario

El servicio de mantenimiento rutinario fue bueno, dentro de los tiempos previstos, atención y servicio excelentes

Servicio

Excelente atención y agilidad en el servicio

Muchas gracias por el aconpañamiento

Valoración global del establecimiento (verificada): No me tengo que ocupar de trámites ni situaciones que

Pésimo servicio postventa

Organización: El automoviel es nuevo, está con un ruido al frenar y no lo han arreglado. Servicio al Cliente: Tengo varias razones: 1. Un carro nuevo se espera que que este todo al 100% resulta que el carro que me vendieron en un consesionario de renombre salio dañado y llevo dos semanas, voy para tres semanas que lo tienen en el taller sin ninguna solución. 2. El vendedor que nos hizo la venta no nos ayudó con este proceso y su respuesta fue yo les vendí el carro hasta ahi llego yo. ¿dónde queda la fidelización del cliente por el servicio? Calidad de la reparación: No han dado un buen servicio, el error sigue estando en el carro. No solucionan nada, yo si tengo que pagar un carro que debo mes a mes mientras lo tengo en un taller cuando se supone que si es nuevo todo esta bien.

CALIFICACION SERVICIO

Valoración global del establecimiento (verificada): El servicio es muy completo, la amabilidad en la atencio y los tiempos de respuesta.

Calificación

El servicio fue de acuerdo con lo esperado. El vehículo se entregó en tiempo

Excelente servicio y atención

Valoración global del establecimiento (verificada): porque obtuve un excelente servicio y la reparación de mi automóvil quedo extraordinaria