Excelente vehiculo y atencion!

Aspectos destacados de la experiencia de compra: Excelente atencion y acompañamiento del asesor. Es necesario que mejoren la agilidad de su aliado gestor de transito. Muy buena atencion en el consecionario.

Excelente

Evaluación global de la operación (verificada): Excelente servicio

Servicio Venta Cupra

Problemas con el proceso de compra: El proceso de compra se hizo de forma muy rápida por presión de una posible promoción. El vendedor no tenía las mejores estrategias de venta y era muy insistente no de forma asertiva. Durante la entrega de mi vehículo por recompra, pregunté si debía diligenciar algún documento, me indicaron que no, y 5 minutos después de salir me pidieron devolverme porque en efecto no se habían firmado los documentos. No pude regresar en ese momento porque ya tenía un compromiso. Al momento de la entrega del vehículo, el carro presentaba irregularidades en limpieza, con algunos rayones tanto en pintura como en las barras de techo, partes externas tenían suciedad y manchas de agua y grasa. Al interior del vehículo algunas sillas presentaban suciedad y encontré los protectores de los tapetes sucios en los bolsillos de las puertas. El vehículo ya no tenía puestos los protectores de las molduras. El kit de carretera no trae bolsa para las herramientas y el botiquin no cumple con todos los elementos exigidos. El sobre donde me entregan el manual del carro también estaba roto. Previamente había comprado un vehículo y la experiencia con ustedes había sido muy buena. La camioneta impecable, yo misma quiete las protecciones externas, pero en esta ocasión y comprando un vehículo de aparentemente más alta gama, me llevo una experiencia no tan agradable.

La marca Cupra es espectacular, pero el concesionario Automotores Europa en Bogotá es pésimo.

Problemas con el proceso de compra: Pésima actitud de Carlos Martínez y de Juan Sebastián. Demoras en entrega del carro de 2 meses, re procesos y falta de orden en la matricula que se tardó 1 semana, y una vez me entregaron el carro, llevo esperando 1 semana en que autoricen la instalación del cargador eléctrico. Estas personas dañan la imagen y experiencia de los clientes y esto se debe hacer saber y tomar acciones. Aspectos destacados de la experiencia de compra: Mala experiencia total

Mejor servicio al cliente, imposible

Excelente atención, gran calidad humana y la gestión impecable. Además, tuve todas las opciones a mi disposición. Fue el vendedor quién me convenció de adquirir el carro. Felicitaciones

Muy satisfactorio

Evaluación global de la operación (verificada): Me gusta la atención, generan empatía con el cliente, ofrecen buen acompañamiento durante todo el proceso.

Experiencia compra de Cupra Formentor PHEV

Aspectos destacados de la experiencia de compra: En aspectos generales quedé muy satisfecho con la atención de Jonathan y el acompañamiento que me dio durante el proceso de compra fue excelente. Aspectos que no me gustaron de la experiencia fueron: - La fecha de entrega requerida no se logró. - El vehículo en el momento de la entrega aparentemente estaba limpio pero tenía detalles de suciedad, en parte baja del vehículo, rines. - Dos de los rines estaban rayados - Antes de salir del concesionario se tuvo un problema con el audio del vehículo que no se supo que ocurrió, ninguno de los cupra master pudo resolverlo y finalmente media hora después se resolvió solo. - El concesionario me indicó que fuera al taller para revisar lo de los rines y el audio, a pesar que en el taller Jimena fue muy amable y me cambió los rines y volvieron a programar el vehículo, queda una frustración que el mismo día de la entrega se deba llevar el carro al taller.

Muy buena

Aspectos destacados de la experiencia de compra: Desde el inicio se nos atendió con amabilidad,cumplieron con las fechas de entrega e hicieron muy amena la experiencia de compra

Sueño hecho realidad

Es un sueño hecho realidad, poder disfrutar de un carro con estas prestaciones y sobre todo el apoyo y guía de nuestro Cupra máster

Cracks en servicio

Evaluación global de la operación (verificada): Son impecables en todo el proceso. Cuidan los detalles y se preocupan por el cliente. Dan alternativas y es excelente

Calificación Cupra PHEV

Excelente Servicio

Evaluación global de la operación (verificada): Muy buena experiencia de usuario y muy contento con el correo y el soporte y apoyo dado de todos los involucrados en la compra mil gracias!!