Experiencia agridulce

Valoración global del establecimiento (verificada): Si personal de apoyo en el trámite de crédito no responde a las inquietudes del cliente y es lento y prepotente Organización: Tardanza en los trámites aunq su vendedora Cristina Álvarez es excelente en su trato conocimiento de de su área y colaboró en mi caso de manera extraordinaria doy este iuntale por el trámite operativo que se tardó demasiado y sin respuesta concreta

Evaluación completa

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente servicio en todos los sentidos. Y la asesora JOHANA CADAVID RIOS. la mejor de la sala gracias.

Atención

Valoración global del establecimiento (verificada): Atención. Facilidad y profesionalidad

Calidad del vehículo y servicio

Fidelización: Por precio, vehículos de calidad. S

calificacion

Servicio de consultoría: mucha demora en todos los procesos me fue muy mal, muy mala atencion; aun me faltan todavia papeleria por enviarmen como fras y la financiacion de lo que quede debiendo, etc, etc, Organización: me fue muy mal, yo porque vivo aferrado a la marca volkswagen, ha sido de mi gusto, pero todos los procesos en esta oportunidad muy demorados desde los asesores hasta la parte gerencial con la cual trate de hablar; nada se pudo. Servicio al Cliente: Por lo mencionado anteriormente, estoy aterrado. Mejoría: Comunicacion entre los asesores que no hay, agilizar los procesos para la entrega del vehiculo, darles mas educacion a los empleados y aun a la empresa de financiacion con la atencion al cliente se siente uno humillado; en fin mucha demora en todo. Le puedo demostrar lo mio empezo hace mas de 2 meses y todavia estoy rogando para que me envien unos documentos y nada que llegan. Fidelización: Me ha gustado por el reconocimiento de marca

CUPRA

Aspectos destacados de la experiencia de compra: Valeria fue una excelente asesora durante todo el proceso. Se destacó por su amabilidad, disposición y profesionalismo, logrando que cada etapa se desarrollara de manera ágil y eficiente. De igual forma, José, quien estuvo a cargo de la retoma del vehículo, prestó un servicio sobresaliente. Su atención, compromiso y acompañamiento hicieron que la experiencia fuera muy satisfactoria. A ambos les agradezco su excelente gestión y el alto nivel de servicio brindado.

Excelente atención

Mejoría: Creo que solo hubo un pequeño inconveniente con el sistema pero se que fue algo fuera de lo común. Del resto estoy muy contenta con la atención recibida Fidelización: Me parece que son carros que además del comfort, son seguros y bonitos

Muy a gusto con mi vehículo 😉

Me encantó el vehículo y la atención de las personas que intervinieron en la compra Mejoría: Me gustó mucho la atención de todos.

Compra Feliz

Hubieron algunos temas que demoraron la entrega pero estoy muy satisfecho con la atención brindada y el producto entregado

Excelente Atencion

Fidelización: Me gusta la marca

Excelente vehículo, pésimo servicio

Problemas con el proceso de compra: Información incompleta, las características que se presentan en la página web no corresponden al 100% son las características reales del vehículo El proceso se inicio con una asesora que renunció. Si bien esta persona continúo con el proceso de venta, la comunicación fue más difícil incompleta, caótica y demorada. Aspectos destacados de la experiencia de compra: En la prueba de manejo se informó sobre características del vehículo, que a la final no tenía, por ejemplo, sistema de mantenimiento en carril y sistema Stop And Go. Fue muy difícil aclarar esto, porque finalmente la asesora tampoco sabía la información completa. La definición de fecha de entrega fue muy caótica, se plantea una fecha posible, pero llegado el día ni siquiera se había confirmado, se entregó dos días hábiles después. Fue necesario cierto grado de agresividad para poder obtener una fecha clara y definitiva. A la fecha estoy esperando la remoción de las marcas 3M que dejaron en el polarizado del vehículo y que son incómodas para la visibilidad, pero que según la asesora como se está en cierre, hay que esperar al menos 1 semana más

Buena experiencia comprando VW

Valoración global del establecimiento (verificada): Nos fue muy bien con todo el servicio y los asesores resolvieron todas nuestras dudas, además nos dieron buen precio en el vehiculo.