Muy buen servicio de asesoría

Muy feliz con la atención prestada.

Muy buen servicio, excelente asesoría el asesor realizó una excelente gestión.

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente servicio. Muy buena gestión. Excelente asesoría.

Agradecimiento

Gracias por el servicio y el acompañamiento en la compra de mi vehículo

Muy satisfecho

Aspectos destacados de la experiencia de compra: La atención fue muy buena, siempre muy dispuesta a mantenerme informado del proceso y darme la mejor asesoría. Valoro mucho que me prestaran un vehículo de reemplazo por la demora en la entrega de mi vehículo. La prueba de manejo es sensacional, realmente es el proceso en el que me decidí a comprar el vehículo. No tuve una buena experiencia con el método de financiación, no me sentí bien asesorado, me hicieron equivocar con el seguro, la atención no era la más dispuesta ni la más oportuna, mal servicio para una financiación de tan alto valor.

Mi nuevo Tera

Excelente servicio. Muy contenta con todo lo que me ofrecieron.

Proceso de alistamiento.

Valoración global del establecimiento (verificada): El carro le falta darle mas calidad en cuanto a limpieza en el alistamiento que se hace.

alegria

excelente servicio y excelente vehículo.

Experiencia agridulce

Valoración global del establecimiento (verificada): Si personal de apoyo en el trámite de crédito no responde a las inquietudes del cliente y es lento y prepotente Organización: Tardanza en los trámites aunq su vendedora Cristina Álvarez es excelente en su trato conocimiento de de su área y colaboró en mi caso de manera extraordinaria doy este iuntale por el trámite operativo que se tardó demasiado y sin respuesta concreta

Evaluación completa

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente servicio en todos los sentidos. Y la asesora JOHANA CADAVID RIOS. la mejor de la sala gracias.

Atención

Valoración global del establecimiento (verificada): Atención. Facilidad y profesionalidad

Calidad del vehículo y servicio

Fidelización: Por precio, vehículos de calidad. S

calificacion

Servicio de consultoría: mucha demora en todos los procesos me fue muy mal, muy mala atencion; aun me faltan todavia papeleria por enviarmen como fras y la financiacion de lo que quede debiendo, etc, etc, Organización: me fue muy mal, yo porque vivo aferrado a la marca volkswagen, ha sido de mi gusto, pero todos los procesos en esta oportunidad muy demorados desde los asesores hasta la parte gerencial con la cual trate de hablar; nada se pudo. Servicio al Cliente: Por lo mencionado anteriormente, estoy aterrado. Mejoría: Comunicacion entre los asesores que no hay, agilizar los procesos para la entrega del vehiculo, darles mas educacion a los empleados y aun a la empresa de financiacion con la atencion al cliente se siente uno humillado; en fin mucha demora en todo. Le puedo demostrar lo mio empezo hace mas de 2 meses y todavia estoy rogando para que me envien unos documentos y nada que llegan. Fidelización: Me ha gustado por el reconocimiento de marca