Automotora Medellín - volkswagen t-cross

Valoración global del establecimiento (verificada): La misma razón del punto 1. Organización: Despues de la entrega hemos tenido que ir dos veces a garantía

Excelente servici

Excelente atención durante todo el proceso de compra y en la prueba de manejo.

Compra cupra formentor

Muy amables en el servicio, en la atención y la capacitación. 100% recomendados

Muy bien

Valoración global del establecimiento (verificada): El asesor muy proactivo muy formal..

Muy satisfecho con mi compra y la asesoría muy buena

Valoración global del establecimiento (verificada): Muy buena atención de parte del asesor y unos procesos muy ágiles y rápida la entrega

Buena Experiencia de Compra

El acompañamiento por el personal de ventas fue muy cercano, hubo mucha claridad en las opciones de finaciamiento y características del vehículo. Algo determinante en el proceso de compra y que influyó muchísimo en que hiciera la compra, fue el test drive con Hans, quien me brindó información clara sobre las características del vehículo.

Falta más referencias para el test Drive

Test Drive: No la realice en el carro que adquirí sino en otro vehículo.

Excelente experiencia de compra

Valoración global del establecimiento (verificada): Felipe Ramírez me dio un servicio excepcional en la compra de mi T-Cross. Excelente asesoría, respuestas rápidas, trato muy amable y un proceso de entrega totalmente claro. ¡Mil gracias por todo!

Feliz estrenando mi volkswagen Tera

Valoración global del establecimiento (verificada): La buena atención, la oportunidad, las respuestas oportunas, amabilidad, confianza.

Vehículo 0 km defectuoso, omisión de inspección previa y falta de garantías

Pagué 100 millones de pesos por un vehículo cero kilómetros en Automotora S.A.S. que no he podido disfrutar por presentar fallas desde el primer día. La atención comercial fue expedita para la venta; sin embargo, una vez concretado el negocio y recibido el pago, el seguimiento se redujo progresivamente a evasivas sin brindar soluciones concretas. El vehículo fue entregado sin la debida inspección previa (PDI) ni el escaneo electrónico correspondiente. Acumulan 8 días con el automóvil en el taller sin mostrar avances ni entregar la correspondiente orden de trabajo o constancia formal de ingreso. Aunque la fecha de entrega acordada era hoy, fue postergada unilateralmente, afectando mi agenda y haciendo que perdiera compromisos médicos especializados de alta importancia. Ante la solicitud formal de explicaciones sobre la ineficiencia del proceso, la respuesta del personal técnico se limitó a justificaciones evasivas sobre su trayectoria y a señalar que "todos los vehículos nuevos pueden presentar problemas", en lugar de asumir la responsabilidad de entregar un bien idóneo. La falta de control de calidad previo a la entrega es evidente y recurrente, habiendo constatado directamente con otro usuario de la marca Volkswagen que enfrentó una situación similar con fallas en la transmisión. La gestión de posventa es desorganizada y a la fecha no han dado trámite a la PQR formal. Mantengo la calificación de 1 estrella hasta recibir el bien reparado, certificado y probado a satisfacción.

Entrega tcross

Valoración global del establecimiento (verificada): Una muy buena atención al cliente

Cliente muy feliz

Excelente atención en general, una muy buena asesoría, así cómo la información del vehículo, quede muy satisfecho.