Experiencia agridulce con mi compra del Audi A5

Valoración global del establecimiento (verificada): El vehículo salió con averías de la sala, actualmente no cuento con mi vehículo

BUEN SERVICIO AUDI LOS COCHES

Valoración global del establecimiento (verificada): Muy amables. Excelente servicio de Juan Camilo

Excelente mantenimiento

Me encantó me sentí muy bien atendida y excelente el manejo que jefatura con cumplimiento y calidad del servicio

Audi Q5

Valoración global del establecimiento (verificada): Muy buen servicio excelente

Mantenimiento de segundo año Audi Q5 sb 2024

Muy buena atención al vehículo

Excelente Atencion

Excelente atencion del Representante de ventas, en el proceso muy cercano.

Satisfecho al 100%

Excelente acompañamiento en todo el proceso de compra del vehículo

Vehículo premium, servicio muy por debajo de lo esperado

Servicio al Cliente: El servicio personal, en términos generales, fue muy decepcionante y no estuvo a la altura de una marca premium. A pesar de ser cliente recurrente y haber comprado anteriormente otro vehículo de la marca, no sentí interés, reconocimiento ni acompañamiento por parte de la gerencia y del resto del equipo. La atención fue fría, distante y poco considerada durante todo el proceso, especialmente en la entrega del vehículo. Mi asesor directo fue la excepción: mostró disposición, corrió para ayudarme y trató de solucionar las dificultades. Sin embargo, el servicio general fue tan deficiente que, después de comparar esta experiencia con la excelente atención recibida recientemente en BMW, me arrepiento de haber vuelto a comprar en Audi. Servicio de consultoría: El servicio de asesoría del equipo, en términos generales, fue insuficiente y no correspondió al nivel esperado en una compra premium. Faltó orientación clara, coordinación y acompañamiento por parte de las diferentes áreas, y varios procedimientos terminaron complicando innecesariamente la compra. Incluso se me llevó a tomar un crédito que no necesitaba para acceder a un descuento. Debo aclarar que mi asesor comercial directo fue la excepción: siempre mostró disposición, interés y esfuerzo por ayudarme. Mi calificación negativa corresponde al servicio global prestado por el resto del equipo y la gerencia. Organización: Los procesos fueron desorganizados, complicados y muy por debajo de lo esperado para una marca premium. Soy cliente recurrente y ya había comprado anteriormente otra Audi Q5, pero en esta ocasión no recibí acompañamiento adecuado por parte de la gerencia. Me condicionaron un descuento a tomar un crédito que no necesitaba, lo que generó trámites y dificultades innecesarias. La coordinación y la entrega del vehículo también fueron frías y apresuradas, sin una experiencia acorde con una compra cercana a los $300 millones. Recientemente compré una BMW para mi esposa y la atención fue excelente, 10 de 10; esa comparación hizo aún más evidente la deficiencia del servicio recibido aquí. Mi asesor directo fue la única persona que mostró interés constante y trató de facilitar el proceso.

Gran servicio

★★★★★ Excelente experiencia de compra en Los Coches Audi. El proceso fue transparente, ágil y muy profesional de principio a fin. Un agradecimiento especial al asesor Fabián, quien brindó una atención excepcional, resolvió todas mis inquietudes y acompañó todo el proceso con conocimiento, disposición y amabilidad. En cuanto al Audi Q3 híbrido 2026, hasta ahora ha superado mis expectativas: excelente calidad de construcción, gran confort de marcha, tecnología de primer nivel y una sensación de manejo premium. Muy satisfecho tanto con el vehículo como con el servicio recibido. Totalmente recomendado.

Audi Q5

Valoración global del establecimiento (verificada): Lleve el auto a la revisión anual audicare. Aparentemente detectaron algunas desviaciones mínimas en los Rines delanteros, que a mi parecer, no estaban afectando el funcionamiento del auto. Sin embargo, autorice el ajuste confiando en el criterio del mecánico, asesor y los coches en general, y la garantía de no reemplazar ni modificar las piezas originales (Rines).

Gratificante servicio y atención.

Fue una experiencia muy gratificante, nuestro asesor Fabián Vázquez nos ofreció una asesoría y acompañamiento de inicio a fin. Nos ayudo con el proceso del Banco y también con los Test Drive cuando tuvimos duda al momento se elejir el vehículo correcto. Muchas gracias por todo los servicios recibidos.

Buen servicio y calidad humana en atención

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente atención, eficiencia