Cliente satisfecho

Valoración global del establecimiento (verificada): La gentileza de las personas , lo bien presentado del lugar y la celeridad en el trabajo

EL PEOR SERVICIO QUE ME HAN PRESTADO! NO LO RECOMIENDO!

Servicio al Cliente: Me asignaron al asesor Cristhian Andrade. La atención fue PERVERSA. El vehículo me lo recibió el viernes 17 de julio a las 11:30 am El vehículo me lo entregó 8 días después, el viernes 24 de julio a las 2:00 pm. El segundo mantenimiento anual de rutina sin nada adicional a lo que se hace en esos casos (17.000 km) Durante el proceso, el asesor nunca llamo, ni se comunico para informar el estatus después de que le entregué el carro. El miércoles 22 de julio (3 días hábiles después, 6 días calendario) lo tuve que llamar en la tarde a las 4 pm para averiguar el estatus del mantenimiento. Me dijo que se le había olvidado comunicarse conmigo, pero que podia pasar por el carro; que lo único era que cerraban a las 5 pm. Claramente no alcanzaba a llegar. Fui el día jueves 23 de julio por el vehículo, me paso los documentos para la facturación y justo antes de pagar me di cuenta que uno de los documentos recomendaba el cambio de pastillas de frenos. El señor Andrade si yo no me fijo, ni siquiera lo menciona. Se lo hice saber, se disculpó y me dijo que tenía que esperar hasta el viernes 25 de julio a las 2 pm mientras el pedía este cambio de pastillas. Cuando finalmente el viernes me iba a entregar el carro, y seguramente como ya habían pasado unos 3 días desde q lo lavaron, estaba con polvo. Ni siquiera tuvo la gentileza de que le pasaran un trapo para entregármelo. Un mantenimiento habitual que se demoro 8 días, el servicio al cliente más perverso que he visto, cero comunicación durante el proceso y el asesor poco gentil. Lo único en lo que fue muy directo al inicio, fue que el día en que le lleve el carro al manteamiento me dijo que yo había llegado a las 11:20 am a dejarle el carro y que la cita era a las 11:00 a.m. Dado que dirijo un equipo de ventas y conozco de servicio al cliente, pudo desde ahí intuir lo que me esperaba con este asesor y no me equivoque desafortunadamente para mi. Ojala no le vuelve a pasar a nadie más y esta persona reflexione y cambie por el bien del concesionario. Organización: lo mencione antes Calidad de la reparación: la mencione antes

Excelente servicio

El acompañamiento en la compra ha sido unico, se siente el apoyo y la transparencia

Buena

Excelente muy buen servicio

Encuesta

Valoración global del establecimiento (verificada): La atención de Cristian hoy fue muchísimo mejor que la persona que me había atendido la última vez que no fue agradable

Excelente

Muy buen servicio y atención, todo dentro de los tiempos establecidos.

Mantenimiento

Excelente servicio y tiempo adecuados

Buen servicio al cliente

Valoración global del establecimiento (verificada): Buen servicio al cliente del personal del taller

Gracias por la atención prestada

Gracias por la atención prestada

Buen servicio

Buen servicio, da confianza.

Servicio Rápido

Valoración global del establecimiento (verificada): Atención rápida

Servicio excepcional

Desde que compré el carro el servicio en todos ha sido muy buena, cumplidos y honestos en su trabajo