Muy buena atencion

Valoración general del establecimiento: Muy amables en la atencion, muy diligentes. Asesor Jose Palencia.

Caso Solucionado

Valoración general del establecimiento: Se solucionó el problema que presentaba el carro en el bloqueo central

Colwagen-Calle 78: excelente servicio.

Valoración general del establecimiento: atención amable y orientaciones muy claras y oportunas.

Buen servicio

Demora en la importación de repuestos pero un tiempo prudente. El servicio excelente.

Garantía del vehículo

Me atendió don Domingo José Palencia, con amabilidad y diligencia. Cordial agradecimiento.

Excelente servicio en el polo

Muy buen servicio, la asesora es muy diligente y efectiva con lo que informa, y los trabajos que se hacen en taller excelentes.

Evaluación

Respuesta de la evaluación. De la visita anual de Mantenimiento

Visita Taller VW

Valoración general del establecimiento: Repuestos muy costosos

Intervención A4 por campaña

Valoración general del establecimiento: El vehículo me lo entregaron la semana pasada aunque fue impecable la atención y la entrega de del equipo todavía requiero tiempo para confirmar como quedó la intervención y esto se confirmaría con el uso del auto.

Satisfacción con el servicio

Me parece que fue muy bueno el servicio

REVISION POR KILOMETRAJE

Calidad de la reparación: La verdad espero que por la confianza que se tiene con el concesionario estos hayan sido realizados a cabalidad, lo anterior teniendo en cuenta que, en el momento de la entrega no se informó verbalmente los trabajos realizados. Me informan que una vez revisado la defensa delantera se observa que faltan tornillos para su ajuste, informo que por favor los remplacen y me dicen que no es posible porque no los manejan....Entonces donde los consigo??? Organización: La verdad espero que por la confianza que se tiene con el concesionario estos hayan sido realizados a cabalidad, lo anterior teniendo en cuenta que, en el momento de la entrega no se informó verbalmente los trabajos realizados. En las revisiones pasadas marcaban con color en las partes del vehículo a las cuales se habían realizado el mantenimiento, lo cual a mi parecer considero una buena práctica, en esta última revisión no se observó dicha práctica. Servicio al Cliente: Como mencione anteriormente no se me entregaron verbalmente los trabajos; después de realizar la primera revisión del vehículo me presentan una cotización para cambio de plumillas, y me cotizan cambio de plumilla trasera, y el vehículo no tiene... Igualmente me cotizan cambio de bujes de tijera por que se observan fisurados, solicite que me enviaran registro fotográfico y el daño observado es muy mínimo. No me realizan entrega de los trabajos realizados, no me informan tiempo de próxima revisión, me toco devolverme para que firmaran el libro de las revisiones y me enviaran via whatsup los resultados de los trabajos realizados... Me informan que una vez revisado la defensa delantera se observa que faltan tornillos para su ajuste, informo que por favor los remplacen y me dicen que no es posible porque no los manejan....Entonces donde los consigo??? Me cotizan diagnóstico del aire acondicionado y el valor me parece costoso solo por el diagnóstico…. Informe en el momento de la entrega del vehículo sobre el arreglo en latonería de unas pequeñas zonas y no me cotizaron.

Muy bien

Valoración general del establecimiento: Seriedad, claridad técnica. Cumplimiento y amabilidad.