Buen servicio

Facil agendamiento y buen cumplimiento con el servicio y los tiempos estimados.

Buen servicio

Fueron claros con lo que incluía el servicio y me entregaron el vehículo en el tiempo pacatado

Buen servicio

Valoración general del establecimiento: Mantenimiento 20 mil km

Latuesta

Valoración general del establecimiento: El servicio es eficiente, en general el servicio al cliente es muy bueno

Mantenimiento Seat excelente servicio

Excelente servicio y rapidez en el manteniendo que se le hizo a mi vehiculo, fueron muy eficientes y amables

Falla de servicio postventa

Valoración general del establecimiento: La forma como nos recibieron en el taller no fue muy amable, la chica del call center nos dijo que podían recibir el carro hasta las 4:35, llegamos a esa hora y la señora que nos recibió dijo que solo recibían hasta las 4:00. Nos dijeron que nos daban respuesta el sábado, el día sábado NO llamaron, estuvimos llamando al taller y no contestaron (celular 3173001805 y fijo 6017490989) por lo cual nos toco ir hasta el taller para saber que había pasado. El día martes al llegar al taller a recoger el carro nos dicen que el diagnostico es un cable de la caja de cambios, desconectado, y al preguntar la causa de esto no nos dieron respuesta, reiteramos la pregunta, porque hace 9 meses sucedió exactamente lo mismo y no nos dieron una respuesta valida, hoy, respondiendo esta encuesta el carro presenta la misma falla y no dan una solución de raíz. En el taller no hay posibilidad de hablar con el técnico que explique que es lo que pasa mecánicamente con el vehículo y tampoco entregan un informe técnico de la falla y la revisión realizada. Fidelización: La atención al cliente es muy deficiente, no responden los teléfonos (celular y fijo), no dieron actualización del nuevo numero celular (este tampoco lo responden), y la atención presencial en el taller no es adecuada para el tipo de servicio que se espera. Reparación por primera vez: La falla se ha presentado 2 veces, esta segunda vez nos entregaron el vehículo el día martes 6 de mayo 2025 y desde el domingo 11 de mayo 2025 volvió a presentar el mismo problema, la respuesta de la solución dada al daño fue de manera verbal y no tenemos un informe técnico de la revisión realizada.

Excelente servicio

Valoración general del establecimiento: Fallo en sensor servofreno

Cambio Bateria

Buena atencion desde la programacion del servicio, en la recepcion del vehiculo y del cambio de la bateria.

buena atencion

estoy muy conforme con la atencion que me prestaron

Lorena es la mejor atención

Valoración general del establecimiento: 20mil kl El mejor serírvicio Lorena

Visita mtto periódico

Valoración general del establecimiento: Revisión 10.000kms

Excelente servicio

A la tribu siempre nos consienten mucho. Siempre muy agradecidos.