Mantenimiento

Valoración general del establecimiento: Ha mejorado notablemente la atención, y lo más importante claridad en los procesos e información detallada de los mismos

Felicidad por adquirir vehículo nuevo

Valoración general del establecimiento: Excelente atención y asesoría de todo el personal asesor, y en especial de la persona q me atendió desde el primer momento q hice contacto con el Consecionario , Sr Juan Carlos viveros .

Excelente experiencia de compra

Mi experiencia de compra fue excelente de principio a fin. La atención fue muy profesional, amable y transparente. Me explicaron todo con claridad y el proceso fue rápido y sin complicaciones. Estoy muy satisfecha con mi vehículo y con el servicio recibido. ¡Totalmente recomendable!

Mi primer Volkswagen

Valoración general del establecimiento: Confianza en la marca

Excelente servicio

Muy buena asesoría hasta en la entrega

VW > Cualquier marca

En un día al decidir la compra estuve en un concesionario Citroen donde la asesora era temporal y poco preparada. Luego fuimos a KGM (antes Ssanyoung) y no había nadie atendiendo. Llegamos como última opción a Motorwagen cansados después de 4 horas de caminar y andar. Decidimos por el atento trato y prestaciones del vehículo de inmediato hacer la compra. No me cabe duda que cualquier inconveniente que pudiera tener será resuelto de manera atenta por ustedes. Me hicieron sentir confianza en su operación. Gracias por todo! Valoración general del establecimiento: Proceso ágil y muy claro. Asesores preparados y dispuestos a ayudar.

Están bajando su servicio

Valoración general del establecimiento: Las razones Servicio al Cliente: El asesor no me actualizó nunca, me tocaba escribir para poder saber el estado en que estaba el carro, lo entregaron sin lavar. Organización: Si ya hay un error masivo con un sensor, siento que tienen un proceso muy lento, se quedaron con un carro una semana.

Inspección general con situaciones

Calidad de la reparación: Se realizó la inspección general, pero en ella no encontraron lo siguiente:  Tuerca suelta en el sistema de la  dirección (a pesar que le comuniqué al asesor varias veces de un ruido allí). Bujes traseros en las tijeras reventados.

Solución inmediata

Valoración general del establecimiento: Solucionaron el problema que se me presentó de forma oportuna.

Cumplen con su trabajo

El carro quedó bien, solo que existen una desconexión entre la persona que te recibe el carro y lo que se le está haciendo en taller.

Volks espero la atención post venta sea igual de buena!!!!!!

Valoración general del establecimiento: Agilidad en los tramites relacionados con la compra, el comercial Henry de Colwagen Conoce todas las especificaciones del producto y supo ayudarme a seleccionar el auto para mis necesidades. Cumplió los tiempos de entrega y durante la entrega fue buen expositor de las caracteristicas del auto.

Excelente experiencia.

Valoración general del establecimiento: Capacidad de resolución y rapidez ante imprevistos, marca, servicio al cliente, conocimiento del producto por parte del vendedor, horarios de atención.