Mantenimiento y cambio de correa de accesorios

Buen servicio, buena atención al cliente, cumplimiento en los tiempos de entrega.

Experiencia y confianza

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente servicio y calidad

Satisfacción de venta

Todo perfecto, excelente atención

Insatisfacción con el servicio

Calidad de la reparación: Se presentaron varios percances  1- pagué un combo y en él estaba incluido alineación y balanceo , cuando me entregaron el carro solicité el reporte y me llevo la noticia .. ay que pena no tuvimos tiempo de hacerlo - regrese después ..  y esa respuesta me la dieron solo porq pregunte  por los resultados si no pregunto , no me dicen nada. Les dije q pena yo pagué por esto espero el tiempo q se tarde ..  entonces ahí sí realizaron la alineación y el balanceo ..  2- cuando se terminó la alineación y el balanceo le pregunté al chico que lo realizó como había salido el carro y este me informó ; una de las llantas delanteras tiene un huevo grande es mejor que la cambie por q es peligroso . Cuando llegó la persona que me entregó el carro le pregunté .. como salió la alineación y la respuesta fue :muy bien ! Me tocó decirle .. ven eso no es verdad ya q el chico q realizó el balanceo me informó otra cosa .. 1 la persona no está bien capacitada 2 no le entregan la información completa O no se que pueda ocurrir . 3- el combo incluía lavado y aspirado , cuando entregaron el carro este no había sido aspirado, tocó esperar para q lo realizaran.  4 cuando salió el carro del taller , sucedió algo muy raro con el carro tome la avenida de los cerros desde siloe y el carro en plena subida se quedó , no aceleraba , pensé q el carro se me iba a devolver, perdió potencia y se encendió la luz EPC. Cuando llegue al plano , le tome una foto a la pantalla para q chat gpt  me informara que había pasado porq se había encendido la luz EPC también indicó apague el carro y vuelva a encenderlo y ahí  desapareció la luz EPC  .Solicito por favor la revisión y el escaneo del vehículo para que verifiquen qué originó la falla, ya que ocurrió inmediatamente después del servicio. Servicio al Cliente: No informa correctamente lo que pasa con el vehículo.

Excelencia en servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente servicio, explican claramente el funcionamiento del vehículo. La amabilidad y paciencia del asesor muestra la calidad de servicios como empresa. Felicitaciones muchas gracias

Satisfaccion

Valoración global del establecimiento (verificada): Falto mejor el lavado general

Oscarwagen

Excelente ,asesoría oportuna ,buena estimulación para comprar una comunicación muy acertiva con su personal de asesores y financieros

Servicio prestado.

Excelente servicio en cuanto a tiempo y calidad.

Atención y Servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente atención por parte de la asesora, información completa y veraz

Compra vehículo

Valoración global del establecimiento (verificada): Voluntaria

Excelente servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): Todo el proceso administrativo estuvo rápido y en orden. También el servicio de atención al usuario (asesoría) siempre amable y prestos a resolver mis dudas.

Decepcionante

Calidad de la reparación: Uno lleva el carro a este tipo de lugares (a pesar de que cobran hasta 3 veces más de lo que cuesta en otras partes) para ir a la fija, tener garantía y no tener estrés. Y después de muchos días, ir por el carro y que esté presentando la misma falla, es decepcionante, se pierde tiempo y dinero.