Calidad

Excelente acompañamiento en todas las etapas de hasta entrega y posventa

Servicio

Buen servicio y cumplimiento

Agendamiento y Servicio de Taller

Valoración global del establecimiento (verificada): La asesora de agendamiento me dijo que el calculo del año cuenta desde la fecha de matricula y es incorrecto, pues cuenta desde la fecha de entrega, y es algo que se estipula explicitamente en el acta de entrega del concesionario. Sugiero respetuosamente capacitar a sus empleados de agendamiento, pues esto tiene implicaciones legales en la conservación de la garantía. Sobre el servicio de taller, la atención es sobresaliente. Sobre el vehículo, mis inconformidades ya han sido expresadas previamente mediante oficio.

excelente servicio

Excelente servicio sin novedades super rapido y todo bien se recomendaria

Buena venta

Excelente vendedor y concesionario

Mantenimiento preventivo

Muy buena atención al cliente , aunque considero este tipo de vehículos deberían tener unos precios más favorables para elegirlos siempre como taller de mantenimiento y mantener en primer lugar la marca, teniendo una experiencia única de no comparar ..y así evitar buscar otras alternativas que conlleven a errores y elevación de gastos

Mtto 40 km

Valoración global del establecimiento (verificada): Sería bueno completar el servicio de mantenimiento con una retroalimentación del personal técnico con el cliente para validar la satisfacción del mantenimiento realizado.

SERVICIO EXCELENTE

Valoración global del establecimiento (verificada): Todo ok

Excelente servicio.

Excelente atención, prestación del servicio, respuesta, trato a los usuarios. Muy recomendado.

Sorprende negativamente la marca Volkswagen

Servicio al Cliente: Demora en las respuestas y suministro de información despues de ingresado el vehículo al taller. Organización: Pendiente de un informe que indique la(s) causa(s) que motivaron el daño por el que el vehículo ingresó al taller. El daño no parece ser usual, pero en este vehículo se ha presentado ya 2 veces. Calidad de la reparación: El vehículo debió ingresar nuevamente al taller el mismo día que fue entregado por falla en el mismo objeto de reparación. Retirado nuevamente el vehículo, se encontró en el baúl la bandeja de protección del motor que aparentemente se retiró para la reparación. Por lo anterior el vehículo debe ingresar por tercera vez al taller. Adicional al tiempo y la incomodidad se generan costos por desplazamiento.

Vehículo ingreso

Muy buena atención. Aguilez con los procesos

Volkswagen excelente marca

Valoración global del establecimiento (verificada): Muy buen servicio por parte de todo el personal muy amables.