MQH

Evaluación global de la operación (verificada): Bien informada Buenos tiempos de entrega

Eficiente servicio

Evaluación global de la operación (verificada): Oportuno y servicio excelente

Calificación Colwagen Calle 78 Bogotá, DC, Colombia.

Evaluación global de la operación (verificada): Buenas noches. En general, la experiencia de llevar el automóvil Volkswagen Polo BOX 770 a revisión y mantenimiento fue buena, en particular con el último asesor designado, el señor José Palencia. El servicio fue rápido, eficaz y siempre estuvo en disposición de brindar toda la información requerida.

Responder a la encuesta ya que estoy muy satisfecho con el servicio recibido

Evaluación global de la operación (verificada): Atencion, Cumplimiento y disposicion para informar sobre la tarea a realizar (que l es lo que se va a realizar al vehiculo) Interes de la persona por responder inquietudes

Mantenimiento AUDI Q3 Colwagen-Calle 78

Atención al cliente: Un servicio muy normal. Calidad de la reparación: No me gusto, aplique a un lavado de MOTOR pero muy malo quedo, de igual manera el servicio incluía el lavado del vehículo y no quedo bien. Organización: No me gusto el servicio, aplique a una promoción que publicaron en redes pero cuando llegue allá el tema era distinto, les falta dar mas detalles.

Calificación servicio taller Colwagen calle 78 Bogotá

Evaluación global de la operación (verificada): 1) Cuando se hace una cotización del servicio, no hay comunicación efectiva con el cliente para explicarle cuáles son los mantenimientos o reparaciones que hay que hacerle al vehículo. Tuve que pedir explicaciones al taller y solicitar que me enviaran un video que permitiera conocer las partes o zonas del vehículo que requieren intervención. Esta información debería darle el taller obligatoriamente sin que el cliente tenga que pedirla, en aras de lograr una mayor transparencia, claridad y calidad en el servicio al cliente. 2) Falta de claridad de algunos conceptos de la cotización, pues se mencionan conceptos de materia prima y mano de obra que no son claros lo que generan dudas al cliente al momento de tomar la decisión de autorizar la intervención al vehículo. 3) Reparaciones y mantenimientos costosos, como por ejemplo, el servicio de despinchar una llanta que en realidad no estaba pinchada y cobraban en la cotización una suma de $230.000 solamente por ese servicio. Considero que Colwagen debería tener precios un poco más asequibles tanto en materia prima como mano de obra, lo que redundaría en una mejor competitividad del servicio que ofrecen sus talleres. Hay servicios y repuestos originales que son muy costosos en comparación con otros talleres que ofrecen la misma atención y calidad.

JPL

Buenas ínstalaciones

Es mucho tiempo sin carro esperando repuestos

Organización: Fue mucho esperando los repuestos Evaluación global de la operación (verificada): Mucha demora en los repuestos

Excelente servicio

Evaluación global de la operación (verificada): El servicio es de excelente calidad. Explican con claridad los procedimientos.

Buen servicio

Evaluación global de la operación (verificada): Trabajo realizado en el tiempo previsto

Muy bueno el servicio

Son muy cumplidos

Buen servicio

El trato del asesor fue en general muy bueno, aunque faltó prontitud a la hora de la entrega del carro. Se diagnosticó cambio de batería, pero no existía la posibilidad de tener el repuesto en menos de 3 días, algo lamentable para un concesionario de semejante categoría. La persona que me recibió a la entrada del taller no parece muy diligente. Al momento de recoger mi carro el asesor no se encontraba y la persona que menciono no manifestó ninguna iniciativa por ayudarme. Perdí 3 bayetillas que se encontraban al interior del vehículo. Seguramente un error común pues deben utilizar materiales parecidos en el proceso de limpieza, pero es algo que igual no debería suceder. En general no me encuentro satisfecho con la experiencia. Demasiado costoso todo para un servicio bastante relajado. No creo que regrese.