Usuario satisfecho

Valoración global del establecimiento (verificada): La atención de asesor, muy cordial y clara sobre los procesos realizados

EXCELENTE

LA ATENCION DE LA SEÑORITA QUE RECIBE EL VEHICULO ES MUY CORDIAL, Y LE EXPLICA A LA PERSONA LO QUE EL CARRO TIENE, ADEMÁS EN LA ENTREGA DEL VEHICULO LE DEVUELVEN SIN LUGAR A DUDAS, LO QUE SE CAMBIO.

LMU657

Se cambio el embrague del vehiculo t cross

Muy buen servicio.

Valoración global del establecimiento (verificada): Muy buena atención.

EXCELENTE SERVICIO

Me encuentro muy satisfecho con la atención recibida en el establecimiento. Los servicios ofrecidos fueron realizados de manera adecuada y profesional. Además, el personal brindó una atención amable, oportuna y de excelente calidad.

Un testimonio real

Valoración global del establecimiento (verificada): Desde el momento que llegué con el vehículo, hubo una buena recepción por parte de la persona que me recibió el vehículo, generando toda la confianza de parte mía en el buen servicio que se va a prestar.

Muy buena

Lleve mi auto para la revision y fue excelente la atencion de Domingo  mil gracias

Un equipo comprometido

Valoración global del establecimiento (verificada): El equipo humano del taller mostró interés por atender la revisión anual del vehiculo con la mayor calidad posible.

Atención impecable

Valoración global del establecimiento (verificada): El servicio fue excelente, estuvieron muy atentos a todos los detalles, Maira fue muy amable , nos hizo seguimiento y nos dio respuesta oportuna

Buen servicio, buena comunicacion

Valoración global del establecimiento (verificada): tuve muchos problemas con el taller anterior, y traje mi carro aquí. Resolvieron todo, consiguieron los repuestos, algo que no habían podido hacer en ninguna parte. De verdad que, muchas gracias

Calificación servicios

Valoración global del establecimiento (verificada): Considero que, en general, el servicio y los mantenimientos prestados son buenos. Sin embargo, hay un aspecto importante que considero debe mejorar significativamente: los tiempos de entrega del vehículo cuando ingresa a mantenimiento. En las 2 oportunidades en que he realizado mantenimientos con ustedes, me he visto en la obligación de programar todas mis diligencias con anticipación y asumir que no contaré con el vehículo por varios días, ya que de manera recurrente el carro permanece en el taller más de 3 días e incluso hasta una semana. La principal razón que se me ha informado para estas demoras es la falta de disponibilidad inmediata de repuestos en el taller. Considero que este es un punto que debería optimizarse, especialmente tratándose de un taller autorizado y directamente respaldado por la marca, donde se esperaría una mejor capacidad de respuesta y disponibilidad de piezas para los mantenimientos correspondientes. Por lo anterior, considero que este es el principal aspecto de mejora, ya que no resulta adecuado que los tiempos de entrega se prolonguen de manera habitual por limitaciones de inventario en repuestos. Adicionalmente, considero que, dado el costo de los mantenimientos y los tiempos de entrega manejados, sería un valor agregado importante que el vehículo fuese entregado lavado después del servicio. Como referencia, cuando tuve un vehículo de la marca Suzuki, los mantenimientos normalmente no tomaban más de un día. En caso de requerirse el cambio de alguna pieza por desgaste o avería, la disponibilidad de repuestos era, en la mayoría de los casos, inmediata, y el vehículo siempre lo entregaban lavado.

Encuesta de satisfacción

Valoración global del establecimiento (verificada): muy satisfecha