Un equipo comprometido

Valoración global del establecimiento (verificada): El equipo humano del taller mostró interés por atender la revisión anual del vehiculo con la mayor calidad posible.

Atención impecable

Valoración global del establecimiento (verificada): El servicio fue excelente, estuvieron muy atentos a todos los detalles, Maira fue muy amable , nos hizo seguimiento y nos dio respuesta oportuna

Buen servicio, buena comunicacion

Valoración global del establecimiento (verificada): tuve muchos problemas con el taller anterior, y traje mi carro aquí. Resolvieron todo, consiguieron los repuestos, algo que no habían podido hacer en ninguna parte. De verdad que, muchas gracias

Calificación servicios

Valoración global del establecimiento (verificada): Considero que, en general, el servicio y los mantenimientos prestados son buenos. Sin embargo, hay un aspecto importante que considero debe mejorar significativamente: los tiempos de entrega del vehículo cuando ingresa a mantenimiento. En las 2 oportunidades en que he realizado mantenimientos con ustedes, me he visto en la obligación de programar todas mis diligencias con anticipación y asumir que no contaré con el vehículo por varios días, ya que de manera recurrente el carro permanece en el taller más de 3 días e incluso hasta una semana. La principal razón que se me ha informado para estas demoras es la falta de disponibilidad inmediata de repuestos en el taller. Considero que este es un punto que debería optimizarse, especialmente tratándose de un taller autorizado y directamente respaldado por la marca, donde se esperaría una mejor capacidad de respuesta y disponibilidad de piezas para los mantenimientos correspondientes. Por lo anterior, considero que este es el principal aspecto de mejora, ya que no resulta adecuado que los tiempos de entrega se prolonguen de manera habitual por limitaciones de inventario en repuestos. Adicionalmente, considero que, dado el costo de los mantenimientos y los tiempos de entrega manejados, sería un valor agregado importante que el vehículo fuese entregado lavado después del servicio. Como referencia, cuando tuve un vehículo de la marca Suzuki, los mantenimientos normalmente no tomaban más de un día. En caso de requerirse el cambio de alguna pieza por desgaste o avería, la disponibilidad de repuestos era, en la mayoría de los casos, inmediata, y el vehículo siempre lo entregaban lavado.

Encuesta de satisfacción

Valoración global del establecimiento (verificada): muy satisfecha

Buen servicio

Valoración global del establecimiento (verificada): Son diligentes, escucharon nuestras necesidades e hicieron lo posible por cumplirlas.

Excelente atención

Valoración global del establecimiento (verificada): Excelente atención

Revisión ruido inexplicable

Valoración global del establecimiento (verificada): El asesor Andrés Prada es un excelente asesor. Siempre estuvo pendiente del proceso, me comunico las actualizaciones de forma oportuna y siempre me expuso la situación y la mejor solución. No doy las 5 estrellas porque no se pudo corregir del todo el problema y debo llevar el carro de nuevo en 15 días

Faltó un detalle

Valoración global del establecimiento (verificada): Por el costo del mantenimiento, uno pensaría que la alineación y el balanceo estaban incluídos.

Buena atención y experiencia de cliente

Anualmente hago el mantenimiento de mi vehículo Audi, y es la primera vez que tengo la experiencia con este taller y lo recomiendo, la atención que prestan a los detalles y los tiempos en que resuelven las cosas son muy buenos

Ok conforme

Valoración global del establecimiento (verificada): Amables servicio inpecable

Sin solución

Valoración global del establecimiento (verificada): Se realizaron varias pruebas según los especialistas pero no hubo una mejora en respecto al daño que presenta. Servicio al Cliente: La sra Maira es una mal educada, tuvo una actitud de desinterés y maltrato al cliente, un servicio de mal gusto de parte de esta sra, tanto así que no tuvo el detalle de entregarme los documentos de mantenimiento en físico. Falta de ética. Organización: Me dieron detalles sobre el daño pero ninguna solución sobre el problema del vehículo.